Dobrý den, otevírám tuto stížnost na kasino Stake.com (uživatel: Alanwinchester).
Provedl(a) jsem vklad ve výši 1 050 MXN a bez mého souhlasu nebo ručního zadání jakéhokoli kódu systém aktivoval doporučovací bonus, který vyžaduje sázení (převod) ve výši 124 987,01 MXN. To představuje více než 119násobek mého původního vkladu, což je zneužívání a pro běžného hráče matematicky nemožné.
Kontaktoval jsem technickou podporu Stake a oni odmítli zpracovat „Bonus Forfeit" (zrušení bonusu). Trvají na tom, že musím dokončit celý převod, než budu moci vybrat peníze, a odepírají mi tak přístup k mému počátečnímu kapitálu.
Žádám o následující:
1: Aby byl odstraněn veškerý partnerský kód nebo bonus propojený s mým účtem.
2: Aby byl můj zůstatek obnoven na skutečné peníze, což mi umožní vybrat si mé prostředky po splnění standardního požadavku na 100% sázení (zásady proti praní špinavých peněz), bez bonusových poplatků třetích stran.
Přikládám screenshot, který ukazuje absurdní částku, kterou požadují k vsazení.
