Nemohu odstoupit poté, co budu ověřen - Lucky Vegas

Ahoj lidi, možná máte nápad, co můžu udělat, abych dostal své peníze.

Jsem německý gambler a čas od času hraji v Lucky Vegas, prohrávám a vyhrávám a v minulosti jsem již vybíral menší částky.

Před třemi měsíci jsem vložil 300 eur a mám až 1800 eur, které chci vybrat. Když kliknu na odstoupení, objeví se chyba a říká „potřebujeme od vás další podrobnosti" - ale neříká, co přesně. Jak již bylo řečeno, byl jsem již ověřen a poslal jsem všechny dokumenty. Za poslední 2 týdny jsem několikrát kontaktoval podporu prostřednictvím chatu a e-mailu a žádná jediná odpověď. Odeslal jsem alespoň 5 e-mailů, žádná jediná odpověď, nic.

Co můžu dělat? Je to maltská platforma fungující pod licencí skillonnet. Co byste udělali dál?

Ahoj,

Jen si nejsem jistý, jestli jsi už prošel ověřením. Byly všechny dokumenty schváleny kasinem? Všimli jste si nějaké informace, že KYC byl dokončen, nebo jste dostali e-mail nebo něco jiného?

Každopádně na takové ověření by měly stačit dva týdny, takže bych předpokládal, že je tam nějaký jiný problém.

Škoda, že spolu nekomunikují. Doporučuji tedy podat stížnost.

Udělejte to klidně zde .