Ahoj všichni,
Jsem Reid z Ontaria a musím se vyventilovat, protože tohle je šílené. Vyhrál jsem 11 000 kanadských dolarů v Casino Action (součást skupiny Casino Rewards) a místo výplaty mi svěřili tento super neobvyklý požadavek na KYC: nahrát jedno nepřetržité, nestříhané video, kde ukážu svůj obličej a doklad totožnosti, pak se PŘES KAMERU přihlásit do své osobní krypto peněženky Bitget a pomalu procházet každou vkladovou transakci na adresy jejich peněženek. Žádné střihy, žádné ořezávání, vše viditelné.
Udělal jsem to, vlastně jsem jim během několika týdnů poslal nejméně 4 různá videa a snažil se co nejlépe dodržovat pokyny. Pokaždé: obecná odpověď typu „nesplňuje požadavky", ale NULA konkrétní zpětné vazby. Ani slovo o tom, co je špatně – osvětlení? úhel? jak jsem scrolloval? Nic. Pak bum, účet uzavřen kvůli „neúspěšnému KYC" bez šance to pořádně opravit.
Ta věc s videem je tak dotěrná a divná, požaduje živý přístup k mému soukromému krypto účtu přes video? Nikdy jsem nic takového neviděl ve standardním KYC pro krypto vklady. A nikdy neuvedou příklad toho, jak vypadá „dobré" video, tak jak to sakra má někdo udělat správně?
Vzal jsem to do Casino Guru – přeposlali mi všechny e-maily, screenshoty, prostě všechno. Zpočátku mi trochu pomohli, ale když jsem po zavření požádal o znovuotevření (kasino mě ignorovalo, cítil jsem se bezmocný), tak to rozhodně odmítli. Řekli „případ uzavřen, protože jste přestali reagovat", i když kasino nejdřív ztichlo!
Jsem přesvědčený, že se Casino Guru do toho nechce pouštět, protože pravděpodobně získává dobré partnerské příjmy ze skupiny Casino Rewards (svá kasina hodně hodnotí a propagují). Proč jinak ignorovat zjevné zdržování v nekalých úmyslech a ani se neobtěžovat kontrolovat má odeslaná videa nebo prosazovat skutečné odpovědi?
Pokud jste se setkali s podobnými šílenými požadavky na video, nekonečnými odmítnutími bez zpětné vazby nebo s tím, že Casino Guru odmítá stížnosti proti velkým skupinám, podělte se prosím zde. Zdá se, že systém chrání kasina více než hráče. Už někdo další byl podveden kasiny Casino Action nebo Rewards při výběrech?
Díky za přečtení – teď jsem fakt naštvaný a vyčerpaný z 11 tisíc kanadských dolarů.
Reid (Winningreid)
