Myslí si ještě někdo, kdo je na této platformě ve prospěch online kasin? (strana 3)

Počkám si na výsledek mé stížnosti, ve které 22bet všechno přiznal!

Guru kasina neodpovídá a já nechápu proč!

Pokud se s kasinem dohodnete na vrácení peněz, obvykle ani nemusíte používat Casino Guru; stačí jim poslat své číslo účtu IBAN a své přihlašovací údaje a oni vám peníze pošlou.

Podívejte, když tu stížnost vytvořili, já ji už odeslal o 3 dny dříve, tedy od 11. prosince, a vůbec tam nic není, jen mi řekli, že se mi fotky rozmazaly. Představte si, v dnešní době s telefony, co používáme, to je mizerná reakce, tihle chlapi jsou všichni blbci, jsou k ničemu.

Máš možnost jít jinam; nikdo tě tady nedrží. Pokud se ti někdo snaží pomoci, budu za to rád. Sám jsi řekl, že nemáš kam jinam jít. Takže je nějaká pomoc lepší než žádná? Volba je na tobě.

Vaše stížnost se vyřizuje.

Čemu přesně nerozumíš? Že v pravém horním rohu je časovač a ten jasně uvádí, kolik času má každá strana na odpověď?

Máš poslední šanci začít se chovat normálně a bez vulgarismů, jinak budeš z fóra zakázán.

Toto je tvé poslední varování.

Dobře, budu se chovat slušně, ale řekněte mi, jestli s mou stížností někdo něco udělá, nebo ne? Tak se můžu rozhodnout.

Nemyslíš, Jaro, že je skoro nemožné se nezlobit? Podívejte se na tuto reakci ze 14. prosince.

To je ale odpad, co děláš, to je ale blbost! Necháváš mě měsíc čekat na novinky, chce se mi z toho zvracet, a ještě mi poslali zbytky jako dárek! Hnusní psi!

Z vývoje stížnosti vidím, že nejste nadšený. Katarina se ale v podstatě rozhodla tak, jak by se rozhodla v každém případě.

Myslím, že vše bylo vysvětleno a nemám co víc dodat.

Jdi do háje. To kasino oficiálně potvrdilo uzavření účtu a o den později bylo stále otevřené. Nakonec bylo o několik dní později zavřeno. Co je to za zákon, že je potřeba pár dní na jistotu a potvrzení? Musí to být nějaký vymyšlený zákon, protože neexistuje. Každopádně díky za pomoc. Už jsi mi dvakrát pomohl; tohle poslední bylo neúspěch. Doufám, že mi rozumíš, a myslím, že se mnou souhlasíš.

Není to zákonný požadavek, je to naše politika. Pokud kasino může uzavřít účet nebo samo vyloučit hráče během několika dnů, pak to považujeme za rozumnou lhůtu pro takový proces. Často se to prostě nestane okamžitě. Pokud by to trvalo například týden, nebylo by to přijatelné.

To je jedno, kámo. Potvrdili mi, že účet byl oficiálně uzavřený, ale nebyl. To není legální; je to podvod.

Popsal jsem postup, který používáme.

Není to nejlepší uživatelský zážitek, jaký jsi kdy zažil, a já to naprosto chápu, ale někdy věci nejsou jen černobílé.

Chápu, že to záleží na zúčastněných zájmech, nemohl byste mi to alespoň vysvětlit? Myslím, že by to bylo rozumné.

Ve skutečnosti jsem ohledně vašeho případu výslovně kontaktoval vedoucího našeho týmu pro vyřizování stížností.

Bohužel, i když kasino jistě nejednalo správně, protože vám oznámilo, že účet je uzavřen, a dokonce vám poslalo propagační akci, nemůžeme pro vás udělat více, protože, jak již Jaro vysvětlil, váš účet uzavřeli v rozumné lhůtě.

Mohlo se stát, že i když se 12. rozhodli váš účet uzavřít, systém příkaz neprovedl okamžitě a bohužel, protože mají automatizovaný systém pro zasílání propagačních akcí, byl váš e-mail také v jejich seznamu, a proto jste jej obdrželi.

Chápeme, že vám to nestačí a že jste přišli o peníze, ale jak jsem řekl, nemůžeme s tím udělat nic víc.

Prosím, zkuste co nejdříve vyhledat pomoc a bojovat se závislostí. Vždy je to jistě lepší, než se s tím pokoušet sami.

Moc bychom rádi viděli, že jsi v pořádku. 🙏

Někdy ti nikdo nepomůže kromě tebe samotného!

JoseManuelMartines evidentně potřebuje odbornou pomoc a potřebuje ji už velmi dlouho.

V reálném životě je často těžké získat takovou pomoc, a pokud ano, mám jen jednu radu:

Pokaždé, když pocítíte nutkání hrát hazardní hry – běžte si zaběhat! Běhejte, dokud nebudete tak vyčerpaní, že se zhroutíte do postele spíš mrtví než živí. Druhý den budete mít téměř jistě v peněžence mnohem více peněz, než kdybyste hráli hazardní hry.

Jsi ještě tak mladý/á - ještě není pozdě! (Tuhle radu bych nedával/a někomu, kdo je už starý a možná má zdravotní problémy.)

Dobrá rada, to jistě.