Může kasino požadovat výplatu norské bance?

Ahoj,

Mám s kasinem Retrobet probíhající stížnost ohledně vyplacení výhry 50 000 NOK. Vklad byl proveden prostřednictvím litevské banky Revolut. Ačkoli hazardní hry nejsou nelegální, norské banky mají zakázáno převádět sázky a výhry z hazardních aktivit, které nemají norskou licenci. Má někdo zkušenosti s kasiny, která tuto taktiku používají jako cynickou taktiku zdržování, a jak se s tím vypořádat?

Dobrý den, mám pár nápadů, ale jen abych se ujistil, že tomu správně rozumím: ačkoliv jste vložili peníze přes Revolut, trvá kasino na tom, že váš výběr musí být zaslán na norský bankovní účet?

Pokud ano, tato informace by byla užitečná. Zpracování plateb obvykle závisí na poskytovatelích a postupech, které má kasino zavedené pro danou zemi, takže pochopení toho, proč je vyžadován místní bankovní účet, by pomohlo objasnit, kde problém skutečně spočívá.

Ahoj a děkuji za tvou odpověď,

Vklad jsem provedl bankovním převodem z mého účtu Revolut, převod na Revolut byl přes APM143~siti-iban. Pro výběr jsem použil bankovní převod na stejný účet Revolut a Retrobet používá platebního partnera APM35~payanybank-europe.

Retrobet mi už 20–30krát zrušil sázky a teď mi posílá tento e-mail:

Milá Wenche,

Doufám, že máš krásný den.

Obracím se na vás, abych vám osobně pomohl s výběrem. Možná jste si všimli, že vaše žádost byla zamítnuta, a chtěl jsem se s vámi ihned spojit, vysvětlit vám proč a pomoci vám to vyřešit.

Bohužel nemůžeme zpracovat výběr na vámi zvolený IBAN. Pro úspěšné provedení bankovních převodů na váš účet vyžaduje naše finanční oddělení použití místního norského bankovního účtu.

Přihlaste se, kdykoli budete mít chvilku, a odešlete novou žádost s použitím údajů o vaší norské bance.

Pokud máte k tomuto jakékoli dotazy, potřebujete pomoc s aktualizací platební metody nebo narazíte na jakékoli překážky, dejte mi prosím vědět. Jsem tu, abych vám kdykoli pomohl, a osobně zajistím, aby se vše co nejrychleji vyřešilo!

--

S pozdravem

Betsy Retfordová

www.retrobet.co

VIP chat se mnou na Telegramu

Ačkoli hazardní hry nejsou nelegální, norské banky nesmí převádět sázky a výhry v hazardních hrách, které nemají norskou licenci. Zákaz se vztahuje jak na peníze, které jdou přímo do herních společností a od nich, tak na peníze, které jdou prostřednictvím jiných stran a platebních kanálů.

Původní výběr byl proveden 21.06.26 a teď tu stojím s výhrou 50 000 NOK a s Retrobetem, který stále opakuje stejnou zprávu, ať říkám cokoli, se nikam nedostanu.

Máte nějaké nápady?

Jen malé upřesnění:

Vklad jsem provedl bankovním převodem z mého účtu Revolut, převod z Revolutu na Retrobet proběhl přes APM143~siti-iban.

Předtím jsem z Retrobetu provedl výběr, který proběhl dobře. Zde je historie transakcí na mém účtu:

7. srpna 2025, 8:30

Výběr

Výběr z domácího bankovního účtu IBAN: BANKOVNÍ KANCELÁŘ

Dokončeno

10 000 KR

V té době jsem také používal bankovní převod, ale vypadá to, že teď změnili platebního partnera:

21. června 2026, 16:52

Výběr

APM35~payanybank-evropa

odmítl

50 000 tisíc

Pokud mi Retrobet nevyplatí výhry bez přesměrování do norské banky, znamená to, že kasino není určeno pro norské uživatele. A Casino Guru o tom musí informovat ve své recenzi Retrobetu, jinak ztratí 5,5 milionu potenciálních zákazníků.

Děkuji za doplňující informace, pomohly objasnit situaci.

Jedna věc, která je pozoruhodná, je, že váš předchozí výběr bankovním převodem byl úspěšně dokončen, zatímco váš nedávný výběr je zpracováván prostřednictvím jiného platebního partnera. To naznačuje, že se od vašeho posledního úspěšného výběru mohlo něco změnit v platebním procesu.

V této fázi by bylo užitečné, kdyby Retrobet mohl vysvětlit, proč je nyní vyžadován norský bankovní účet, když pro váš předchozí výběr zřejmě vyžadován nebyl. Pouhé opakování, že je vyžadován místní bankovní účet, nevysvětluje, co se změnilo.

Pokud jde o recenzi, myslím, že by bylo předčasné dospět k závěru, že kasino není určeno pro norské hráče na základě jediného případu. Nejprve by bylo důležité zjistit, zda tento požadavek vyplývá ze současných platebních ujednání kasina, poskytovatele plateb nebo jiného provozního faktoru. Vzpomínám si na několik případů, kdy kasino nevědělo o místních omezeních kvůli chybějící místní licenci. To je podle mého názoru stále jedna z možných možností. Možná jsem tuto informaci přehlédl, takže doufám, že vám nevadí, že se ptám – řekl jste podpoře, proč se raději vyhýbáte norským bankovním institucím? Je to jen myšlenka. Hádám, že podobné otázky se mohou později objevit i ve stížnosti.

Neposkytl jsem žádné informace o norské legislativě týkající se norských bank a zahraničních kasin. Obávám se, že to už velmi dobře vědí a že se jedná pouze o zdržovací taktiku ze strany Retrobetu.