Můj výběr v kasinu Mad byl zrušen.

Zrušili mi výběr, protože prý jsem porušil pravidlo sázení, což jsem neudělal.

Jak dostanu své peníze? Vyčerpal(a) jsem bonus a pak jsem to udělal(a)

Ahoj.

Abych byl k vám zcela upřímný, záleží na tom, co shrnulo kasino. Vsadím se, že to souvisí s vaší nedávno podanou stížností na Mad Casino, ale i tak bychom si na fóru mohli dovolit více podrobností, pokud bychom chtěli situaci prodiskutovat.

Prosím, můžete popsat všechny události. Pokud vám kasino konkrétně vysvětlilo porušení pravidel, bylo by dobré začít zvažovat, zda to dává smysl i za ostatních okolností. Pokud si o tom budete chtít promluvit, budu k dispozici pro více informací.

Dobré ráno

Řekli, že jsem porušil pravidlo 7.16, které říká, že se nemá hrát s více než 2 eury, což nedělám, protože hra, o které říkali, hraje sázku 2 a pak 5 eur, kterou jsem nikdy nehrál. Požádal jsem o soubory, které ukazují, co jsem udělal, a pak mi zablokovali účet i s mým vkladem uvnitř.

Hezký den.

Rozumím, kasino tvrdí, že bylo porušeno pravidlo maximální sázky, a uzavřelo váš účet, což vám, pokud se nemýlím, brání v přístupu k herní historii. Bylo to velmi dobré požádat je, aby vám ukázali dotyčné sázky; bohužel kasino reagovalo dost ostře.

Jen doufám, že jeho Index bezpečnosti bude lákavější; s tak nízkou důvěryhodností si představuji, že by mohli být také dost rezervovaní vůči mým kolegům a jejich otázkám. No, uvidíme. Počkejte, prosím.

Dobrý večer

Kasino = šílené kasino

16. 1. 2026 jsem provedl výběr, který stále čeká na vyřízení (je třeba dokončit ověření). 16. 1. 2026 jsem jim poslal dokumenty. 17. 1. 2026 mi poslali e-mail s žádostí o další podrobnosti, které jsem jim následně poslal. Od té doby nebyly žádné novinky ohledně procesu ověření ani výběru. Několikrát jsem jim poslal e-mail, ale v posledních několika dnech jsem nedostal žádnou odpověď. Zpočátku byli s e-maily docela rychlí, ale teď se zdá, že od té doby, co jsem poslal požadované dokumenty, mě ignorují a snaží se vyhnout výplatě. Bohužel jsem si poté přečetl recenze kasina.

Moje otázka zní, zda jste v tomto kasinu již někdy úspěšně vybrali peníze.

Index bezpečnosti bohužel nevypadá vůbec dobře, takže si nejsem jistý, jak to všechno skončí, i když samozřejmě doufám v to nejlepší.

Zrušili mi výběr 370 liber s tím, že jsem porušil pravidlo sázení, což jsem nedělal.

Vymazali mi výhru

Nechal mi 20 liber

Čekal jsem 5 dní

Totální podvod

Zkoušel jsi kontaktovat redakci??

Ano, poslal jsem jim e-mail

Jsou to prosím sportovní sázení?

Index bezpečnosti tohoto kasina je bohužel opravdu nízký, ve skutečnosti pouze 1,7, takže si musíte dávat velký pozor, kde hrajete.

Taková kasina ani nespolupracují s naším týmem pro vyřizování stížností ohledně stížností, víte?