Když jsem se poprvé zaregistroval a podal stížnost, byl jsem ohledně Casino Guru velmi optimistický. Skutečně jsem věřil, že by to mohl být jiný proces než standardní partnerské weby, které používají stížnosti jako marketingovou taktiku, ale zdá se, že tomu tak je.
Abych byl spravedlivý, myslím si, že záleží na tom, proti komu podáte stížnost.
Nech mě to vysvětlit. Moje stížnost je „otevřená" a lze ji najít zde:
https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account
Jedna věc, díky které je moje stížnost jedinečná z každé další jednotlivé stížnosti? Je jediný, kde jsou všechny informace soukromé / cenzurovány,
Dokonce i moje následné příspěvky jsou soukromé, což je přesně to samé, co jsem zažil jinde. Čekání na kontrolu je jen další způsob filtrování všeho, co by mohlo rozladit lidi, kteří za tento web platí.
Toto bylo závěrečné shrnutí případu : Hráč z USA se několikrát pokusil účet zavřít. Všechny dotazy byly bohužel ignorovány.
Jelikož nevidíte obsah mého příspěvku, možná nerozumíte, jak matoucí to pro mě bylo číst. Moje stížnost měla dvě části, první byla Mbit, která odmítla uznat mé pokusy o uzavření účtů kvůli problémovému hazardu.
Druhá stížnost, která byla větší ze dvou, se týkala toho, jak jsem od přihlášení k mému účtu v roce 2016 nevěděl, že hráči ze Spojených států nesmějí hrát v jejich kasinu. Proces registrace byl jiný a nikdy mi to neřekli nebo mě nechali kliknout na podmínky, se kterými souhlasím. Příští týden jsem musel udělat KYC a poslat svůj pas USA, můj řidičský průkaz v Minnesotě a snímek mé IP adresy v Minnesotě.
Po chvíli jsem musel svůj účet znovu ověřit, protože podle mbit „chyběly" některé informace. Když jsem šel vybrat USA, nebylo to na mém překvapení na seznamu. Zeptal jsem se podpory, co mám dělat, protože chyběly USA, a oni mě instruovali, „abych si vybral jakoukoli jinou zemi". Všechno toto mám zdokumentované, což je, že Mbit porušuje jejich licence, porušuje jejich vlastní podmínky služby a dostává mě do prohry na konci každé situace, protože by teď tvrdili, že jsem lhal o své poloze.
Nebo skutečnost, že se Mbit stal nepoctivým kasinem, odmítá reagovat dokumenty, které musí mít.
V návaznosti na stížnost, která byla uvedena, nebylo nic z toho uvedeno.
Odpověď, kterou jsem dostal, byla kopie a vložena do jiné odpovědi na stížnost, než se moje dostala do sekacího bloku.
https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account
Jaký skvělý web pro stížnosti třetích stran financovaný přidruženými společnostmi, který filtruje weby, které jim platí více než ostatní. Trvalo vám čtyři dny, než jste dospěli k tomuto závěru? Chcete si přečíst stížnost a jednoduše zkopírovat / vložit a skrýt informace o mém příspěvku nebo sledovat od ostatních uživatelů?
Bylo mi také řečeno, že protože Mbit zablokoval můj účet, nyní budou muset moji stížnost odmítnout. Zajímalo by mě, proč se všechny tyto stížnosti mohou posunout vpřed, i když byly zablokovány.
https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked
https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3
https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended
https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked
Chtěl jsem, aby někdo pomohl zprostředkovat a zahájit konverzaci mezi tímto kasinem, ale je zřejmé, že můj příspěvek bude opět chráněn před lidmi, kteří jej vidí, protože hrají i jiné zájmy.
Naštěstí jsem již velmi pečlivě dodržoval protokol, který Antillephone NV vyžaduje, a po zaškrtnutí všech požadavků a skutečnosti, že Mbit nebude reagovat, jsem podal oficiální stížnost, která byla přijata proti Mbit Casino.
Nahrávám to na Pastebin, protože mě pravděpodobně brzy po zveřejnění banují, což by mohla být první, poctivá recenze na tomto webu.
Pokud byste chtěli získat úplnou kopii mé zprávy, neváhejte mi poslat zprávu na e - mailovou adresu mumblesmountain@gmail.com , abyste viděli, jak urážející byla od nich odpověď.
Stejně jako to udělal Mbit při mých pokusech uzavřít můj účet kvůli problémovému hazardu, Casino Guru se rozhodlo ignorovat všechny části mé stížnosti, že
1) Poskytnuto věcné, důkazy prostřednictvím snímků obrazovky
2) Made Mbit vypadal jako nepoctivé kasino, které si zvolili
3) Ovlivněte jejich přidružené výdělky.
Vložit kopii tohoto příspěvku: https://pastebin.com/2rNtt6qq
E-mail: mumblesmountain@gmail.com
I was very optimistic about Casino Guru when I first registered and filed a complaint. I had genuinely believed that maybe this would be a different process than the standard affiliate-funded sites that use complaints as a marketing tactic, but this seems to be the case.
To be fair, I think it matters on who you are bringing the complaint against.
Let me explain. My complaint is "open" and can be found here:
https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account
The one thing that makes my complaint unique from every other single complaint? It is the only one where all of the information is made private/censored,
Even my follow up posts are private, which is exactly the same thing I have experienced elsewhere. Waiting to review is just another way of filtering out anything that could upset the people who pay for this site.
This was the final case summary: The player from United States has tried to close the account on several occasions. Unfortunately, all inquiries were ignored.
Since you cannot see the contents of my post, you may not understand how confusing this was for me to read. My complaint was two parts, the first being Mbit refusing to acknowledge my attempts to close my accounts due to problem gambling.
The second complaint, which was the bigger of the two, was about how since signing up for my account in 2016, I did not know that players from the United States were not allowed to play at their casino. The sign up process was different, and they never told me this, or had me click terms to agree to. The next week, I had to do a KYC, and send in my United States passport, my Minnesota drivers license, and a screenshot of my Minnesota IP address.
After a while, I had to re-verify my account, because some information "was missing" according to mbit. When I went to select the United States, it was not on the list to my surprise. I asked the support what to do, since the US was missing, and they instructed me "to choose any other country." I have all of this documented, which is Mbit breaching their license, breaching their own terms of service, and putting me in the losing end of every situation since they now would argue I lied about my location.
Or the fact that Mbit has become a rogue casino, refuses to respond with documents they are required to have.
None of this was mentioned at all in the complaint follow up this was given.
The response given to me was a copy and pasted to another complaint response before mine made it to the chopping block.
https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account
What a wonderful affiliate-funded third party complaint site, that filters out the sites that pay them more than the others. This took you four days to come to this conclusion? To not read the complaint and just copy/paste and hide the information of my post or follow up from the rest of the users?
I was also told that because Mbit blocked my account, that now they would have to reject my complaint. Wonder why all these complaints are able to move forward, even though they were blocked.
https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked
https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3
https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended
https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked
I wanted someone to help mediate and open the conversation between this casino, but it is clear that my post will be once again shielded from people seeing it, as other interests are at play.
Luckily I already have followed the protocol very carefully that Antillephone NV requires, and after checking off all the requirements, and the fact that Mbit won’t respond, I filed an official complaint that was accepted against Mbit Casino.
I am uploading this to Pastebin since they will probably ban me shortly after posting, what might be the first, honest review on this site.
Feel free to message me on at mumblesmountain@gmail.com if you would like a full copy of my report, so you can see just how insulting of a response this was to receive from them.
Just like Mbit did with my attempts to close my account from problem gambling, Casino Guru chose to ignore all the sections of my complaint that
1) Provided factual, evidence via screenshots
2) Made Mbit look like the rogue casino that they have chosen to act like
3) Affect their affiliate earnings.
Pastebin Copy of this Post: https://pastebin.com/2rNtt6qq
Email: mumblesmountain@gmail.com
Automaticky přeloženo:
