Zpočátku šlo s Lolly Bet všechno hladce – vklady, hraní a dokonce i první výběry byly zpracovány bez problémů. Zdálo se, že je to spolehlivé kasino.
Věci se ale rychle změnily. Nyní odmítli vyplatit celkem 6 600 eur na výhrách. Původně jsem začátkem července požádal o uzamčení svého účtu, dokud mi nevyplatí čekající výběry, ale účet je uzavřen už téměř tři měsíce a nic se neděje.
Když jsem požádal o uzavření účtu, můj zůstatek byl 1 800 EUR, které mi také odmítli vyplatit. K zabavení mých bonusových výher došlo začátkem dubna, kdy tvrdili, že jsem porušil pravidla pro bonusy – tvrzení, které absolutně není pravda. Mám jasné důkazy o tom, že jsem dodržel všechny podmínky, a jejich obvinění je zcela nepravdivé.
Přestože jsem jim poslal řadu zpráv a e-mailů s žádostí o zpracování výběrů nebo alespoň o odpověď, nedostal jsem ani jednu řádnou odpověď. Prostě mi zablokovali peníze bez jakéhokoli vysvětlení nebo komunikace.
Dalším znepokojivým znakem je, že nereagují na negativní recenze na Trustpilotu, což silně naznačuje, že se nejedná o ojedinělý případ, ale o součást širšího vzorce ignorování legitimních stížností hráčů.
Také chci zmínit, že mám velké množství důkazů – včetně zpráv na WhatsAppu, snímků obrazovky a e-mailové korespondence – které jasně dokazují, že mám pravdu a že odmítají zaplatit to, co mi právem náleží.
Tento druh chování je zcela nepřijatelný a vyvolává vážné obavy o jejich důvěryhodnost a obchodní praktiky. Podle mého názoru se jedná o jasný případ zadržování finančních prostředků hráčů a regulační orgány ani komunita by to neměly ignorovat.
Zažil někdo podobné problémy s Lolly Bet? Opravdu bych ocenil jakoukoli radu, jak postupovat při formální stížnosti nebo zapojit právníka. Pokud se ostatní nacházejí ve stejné situaci, rád bych prozkoumal možnost kolektivní žaloby, která by je pohnala k odpovědnosti.
At first, everything with Lolly Bet went smoothly — deposits, gameplay, and even the first withdrawals were processed without issues. It seemed like a reliable casino.
However, things changed quickly. They have now refused to pay out a total of €6,600 in winnings. I initially requested my account to be locked in early July until they paid my pending withdrawals, but it has now been closed for almost three months, and nothing has happened.
When I requested the account closure, my balance was €1,800, which they have also refused to pay out. The confiscation of my bonus winnings happened in early April, when they claimed I had violated bonus rules — a claim that is absolutely not true. I have clear evidence to prove that I followed all the terms, and their accusation is completely false.
Despite sending numerous messages and emails asking them to process the withdrawals or at least respond, I haven’t received a single proper reply. They are simply holding my funds with no explanation or communication.
Another concerning sign is that they do not respond to negative reviews on Trustpilot, which strongly suggests this is not an isolated case but part of a broader pattern of ignoring legitimate player complaints.
I also want to mention that I have a large amount of evidence — including WhatsApp messages, screenshots, and email correspondence — which clearly proves that I am in the right and that they are refusing to pay what is rightfully mine.
This kind of behavior is completely unacceptable and raises serious concerns about their trustworthiness and business practices. In my opinion, this is a clear case of withholding player funds, and it should not be ignored by regulators or the community.
Has anyone else experienced similar problems with Lolly Bet? I’d really appreciate any advice on how to proceed with a formal complaint or involve a lawyer. If others are in the same situation, I’d also be interested in exploring the possibility of a collective legal action to hold them accountable.
Automaticky přeloženo:
