Rád bych podal stížnost na kasino Legiano ohledně problému s výběrem.
Požádal jsem o výběr peněz stejnou bankovní kartou, kterou jsem vždy používal k vkladům v Legiano Casinu, a to bez jakýchkoli problémů. Můj výběr však byl zamítnut, protože mě banka informovala, že datum platnosti karty, které pro transakci použili, bylo nesprávné.
Když jsem se zeptal Legiana, proč byl můj výběr odmítnut, řekli mi, abych kontaktoval svou banku a zjistil důvod. Udělal jsem, jak mi řekli, a kontaktoval jsem svou banku. Po kontrole mé karty banka potvrdila, že je aktivní, že datum platnosti je správné a že s ní nejsou žádné problémy. Také mi vysvětlili, že problém není na straně banky, ale že kasino má zřejmě v záznamech nesprávné údaje o kartě, i když je to přesně ta samá karta, kterou jsem vždy používal k vkladům v Legianu.
Kromě toho jsem před více než dvěma dny poslal e-mail společnosti Legiano, abych je informoval o vysvětlení mé banky a požádal o řešení, ale stále jsem neobdržel žádnou odpověď.
Také jsem kontaktoval jejich zákaznickou podporu, ale problém zůstává nevyřešen. Považuji za nespravedlivé, že můj výběr byl zamítnut kvůli nesprávným údajům o kartě, které se podle informací poskytnutých mou bankou zdají být způsobeny chybou v záznamech kasina. Mezitím si stále nemohu vybrat své peníze.
Žádám Casino Guru, aby tuto záležitost prošetřilo a pomohlo mi ji vyřešit, abych mohl co nejdříve obdržet svůj výběr.
Děkuji za vaši pomoc.
