Ahoj všichni,
Především se omlouvám, pokud zakládám duplicitní vlákno nebo přispívám do špatné sekce.
Mám problém s výběrem peněz z tohohle hloupého kasina. Vložil jsem 400 CHF a vsadil jsem na sporty. Nakonec jsem vyhrál 1 500 CHF.
Požádal jsem o tři výběry po 500 CHF. Jejich denní limit pro výběr je 500 CHF a umožňují až tři aktivní žádosti o výběr současně, takže jsem neporušil žádná z jejich pravidel. Žádosti o výběry byly provedeny 28., 29. a 30. května.
Poté, co jsem několik dní čekal bez jakékoli změny stavu, jsem se na to začal blíže zaměřovat a teď jsem přesvědčen, že se k penězům bez pomoci nedostanu.
Kdykoli se zeptám na své výběry, dostanu stejnou předpřipravenou odpověď, že došlo ke zpoždění způsobenému poskytovatelem plateb. To ale zjevně není pravda, protože výběry kasino ještě ani nezpracovalo.
Druhý den mi přišla další odpověď, že kvůli vysokému počtu žádostí o výběr dochází ke zpožděním, ale že mé peníze jsou zcela v bezpečí a nemám se čeho bát.
Chápu zpoždění, ale tohle už je absurdní. Dnes je 12. června a stav všech tří výběrů je stále nezměněn.
Co můžu dělat? Pokaždé, když kontaktuji podporu, dostávám stejné odpovědi typu „kopíruj a vlož".
Můj účet není ověřený. Nemohu přes svůj profil nahrávat žádné dokumenty a kdykoli se zeptám na ověření, řeknou mi, že můj účet momentálně ověření nevyžaduje.
Opravdu bych ocenil jakoukoli radu. Mám ještě šanci dostat své peníze, nebo se mám smířit s tím, že těch 1 500 CHF je nadobro pryč?
