Kvůli nespravedlivým obchodním podmínkám mi byla celá výhra zrušena.

Ahoj všichni,

Momentálně mám otevřenou stížnost a stále čekám na odpověď...

Přesto bych rád zjistil, jestli má někdo podobné zkušenosti. Jsem opravdu zoufalý a hledám řešení. Každý pokus o nalezení řešení s kasinem se setkal pouze se standardní odpovědí.

Existuje nějaký způsob, jak získat zpět zrušený kredit?

Tohle je můj problém:

Během několika dní jsem u Turbo Wins provedl celkem 22 vkladů v celkové výši 1 421,70 €.

S trochou štěstí jsem dosáhl zůstatku na účtu 18 000 eur.

Účet byl úspěšně ověřen.

Požádal jsem o dva výběry po 4 000 EUR.

Po 1 dni byl účet zablokován a já jsem obdržel zprávu, že vklady nejsou povoleny.

Účet třetí strany / společný účet.

(není povoleno dle podmínek)

Musel jsem předložit další dokumenty a fotografie (včetně fotografií mého manžela/manželky, který/á je na společném účtu).

Dnes mi přišel e-mail, že můj účet byl znovu aktivován.

Můžu se znovu přihlásit.

Zůstatek je 0 €.

Všechny výplaty byly také zrušeny.

Když jsem se zeptal přímo, dostal jsem pouze odpověď, že vše bylo zrušeno kvůli neplatnému vkladu.

Také nemám nárok na svou výplatu ani na vklad, který je podle obchodních podmínek zakázán.

Ahoj,

Zní to jako velmi nepříjemná situace, ve které jste se ocitl/a, a okamžité podání stížnosti byl skutečně velmi moudrý krok!

Pro případ, že by se ostatní chtěli podívat na podrobnosti, přidávám sem odkaz na stížnosti . 👈

Nerozumím úplně odpovědi, kterou jste popsal na konci svého příspěvku, ale zní to důležitě. Pokud by vám to nevadilo, mohl byste zveřejnit několik snímků obrazovky, pokud nějaké máte? Jen abych lépe pochopil, v čem kasino vidí problém.

Tak či onak, jakmile bude stížnost dále pokračovat, mediátor se bude snažit kontaktovat někoho z kasina. Pokud si to dokážu představit, bude to nutné. Vypadá to divně...

Zbývající částka 18 000 EUR byla zcela zrušena, protože jsem ji vložil ze společného účtu.

Bohužel jsem to předtím nevěděl/a,

Nemyslím si, že tyto podmínky jsou férové.

Dobrý den, je mi to moc líto.

Řekl bych, že vlastnictví a to, zda jiná osoba může účet používat stejným způsobem, hrají významnou roli. Některá kasina však ve svých pravidlech striktně uvádějí, že „všechny vklady musí být provedeny pomocí platební metody registrované na jméno hráče". Mohu se zeptat, o jakém společném účtu mluvíme? Co prosím říkají podmínky?

Jinými slovy:

Poskytli jste bankovní výpis, na kterém je jasně uvedeno vaše jméno jako spolumajitel účtu?

A bylo v Podmínkách kasina výslovně uvedeno, že jsou akceptovány pouze účty pro jediné osoby, nebo to bylo formulováno obecněji jako „platební metoda musí být na vaše jméno"?

V každém případě prosím aktualizujte stížnost. Podle mého názoru si zaslouží hlubší prozkoumání.

Ahoj,

Je to standardní platový účet, který s manželkou používáme denně.

Obě jména jsou uvedena na bankovním výpisu.

Toto jsou obchodní podmínky kasina:

6.8 K vkladu finančních prostředků na váš účet nesmíte použít žádnou platební metodu vlastněnou nebo registrovanou na třetí stranu. To zahrnuje mimo jiné rodinné příslušníky (včetně manželů/manželek, dětí, rodičů a dalších blízkých příbuzných), společné účty a firemní nebo obchodní účty. Veškeré vklady provedené v rozporu s tímto ustanovením budou považovány za neplatné a veškeré výsledné výhry budou považovány za neplatné a propadnou.

Dobrý den, moc děkuji za oba.

Obávám se, že podmínky, pokud jde o používání společného účtu, jsou poměrně přísné. Kéž bychom to mohli vidět, než jste tento společný účet použili k vkladům.

V každém případě to Katarina probere a výsledek bude záviset na mediaci, myslím.

Uvidíme, zda existuje způsob, jak změnit perspektivu kasina.

Ahoj!

Je mi líto, co se stalo

Proto nehraji v pochybných kasinech...