Království výher v kasinu

Dobrý den, provedl jsem svůj první vklad ve výši 30 € a k mému překvapení byl převeden na bonusové peníze. Zkoušel jsem je kontaktovat, ale vůbec neodpověděli. Posílají mi automatické odpovědi s žádostí o ověření účtu, ale ten už je ověřený. Co mám dělat?

To je určitě něco, co bych si měl ujasnit, než si budu hrát s vyvážením.

Pokud jste vložili 30 € ze svých vlastních peněz a ty byly automaticky převedeny na bonusové prostředky, prozatím bych se sázení vyhnul, dokud kasino přesně nevysvětlí, co se stalo a zda lze bonus zrušit, aniž by to ovlivnilo váš původní vklad.

Protože váš účet je již ověřený, automatické odpovědi s žádostí o opětovné ověření problém ve skutečnosti neřeší.

Požádal bych je konkrétně o potvrzení, zda je váš vklad 30 € stále považován za skutečné peníze, jaký bonus na něj byl uplatněn a jaké podmínky se na tento zůstatek nyní vztahují.

Pokud stále nedostanete od podpory řádnou odpověď, pak by dávalo smysl podat nám stížnost, abychom mohli situaci podrobněji prozkoumat.