před 11 měsíci
Jak dlouho ještě budu muset čekat na odpověď na můj požadavek od 20bet??? To je škoda!!! Už přes měsíc čekám, než se dozvím stopu!!!
Automaticky přeloženo:
Kolik dní trvá, než kasino odpoví na stížnost?
Přidat příspěvek
před 11 měsíci
Ahoj,
Mám pocit, že za touto otázkou je jiná otázka, takže bych ji rád pojal komplexněji, pokud vám to nevadí:
Některá kasina nikdy nereagují na stížnosti; jiní ano, ale nemohu poskytnout ani průměrný časový rámec. Zůstává však stejné pro každou stránku – hráče, kasino a zprostředkovatele – mít 7denní okno na odpověď. Na základě vývoje stížnosti a například očekávaného výsledku se každé okno může opakovat. Například před uzavřením stížnosti z důvodu nereagování trvá zúčastněné zpožděné straně 2krát 7 dní, než dohoní průběh.
Ve skutečnosti ve způsobu časových oken hraje malou roli, jak dlouho před podáním stížnosti hráč „čekal".
Ve vašem případě, podle časovače, který vám vždy pomůže pochopit, kdo je na řadě, má kasino více než 4 dny na odpověď.
Musíte být trpěliví; reklamační proces potřebuje svůj čas:
„První odpověď od našeho týmu pro stížnosti dostanete do 48 hodin, ale snažíme se odpovědět do 12 až 24 hodin.
Každá zúčastněná strana (vy, kasino nebo tým Casino Guru) má sedm dní na to, aby odpověděla, když se od ní bude požadovat, aby stížnost posunula dál. Když tato lhůta uplyne bez odezvy, obvykle se rozhodneme lhůtu prodloužit o dalších sedm dní.
Vzhledem k tomu, že úspěšné vyřešení stížnosti často vyžaduje hodně komunikace mezi všemi třemi stranami, může se celkový čas sčítat. Průměrná doba, kterou trvá uzavření úspěšně vyřešených stížností, je zhruba 21 dní od data, kdy byly podány, ale opět se to hodně liší od jedné stížnosti k druhé."
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat2
před 11 měsíci
Děkuji mnohokrát za odpověď!
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Časovač se chystá resetovat a já nemám žádnou odpověď!!!
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Vidím, že stížnost nyní pokračuje a na vaší žádosti pracují. Na tohle budeme dávat pozor, určitě. 🤞
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Děkuji mnohokrát!
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
🆘 Časovač se brzy resetuje a já nemám odpověď!!!
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Opravdu se omlouvám, pokud se můj kolega trochu opozdil, aby vám odpověděl. Věřte mi, že to určitě nebyl jednoduchý případ a celý náš tým o tom diskutoval.
Jak jste byl informován, bohužel jsme Vám nemohli pomoci, a proto byla Vaše reklamace zamítnuta.
Mějte prosím na paměti, že je opravdu důležité jasně uvést důvod vašeho sebevyloučení, kdykoli o to online kasino požadujete.
Doufám, že se budete mít dobře a vyhnete se podobným problémům v budoucnu.🙏
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Byl jsem v kasinu Hard Rock Cafe v Atlantic City. Zajímalo by mě, jestli někdo neví, jak dlouho trvá, než systém prevence ztráty prověří, zda se na výherním automatu nenachází špatná částka na poukázce při výběru. Hrál jsem tam celou noc. Šel jsem na automat, vložil jsem poukázku na zhruba 586 dolarů. Sázel jsem většinou 88 centů na zatočení, někdy jsem na jedno nebo dvě zatočení změnil rytmus až na zhruba 2,60 dolarů. Hrál jsem maximálně deset až patnáct minut a moc jsem nevyhrával, pokud jsem dostal bonus, ale nedostal jsem se do sázek, a proto jsem se rozhodl si pro něj vybrat. Bonus se mi navyšoval asi polovinu času, co jsem byl v automatu. Když jsem si vybral peníze, myslel jsem si, že jsem prohrál 50 až 70 dolarů. Když jsem dostal poukázku, stálo tam 103. Nemohl jsem dýchat, když jsem viděl, že těch 400 a více dolarů chybí. No, přišli a zkontrolovali to. Jennie viděla, že jsem vložil 586, ale pak řekl, že vidí jen mých posledních 10 zatočení a že mi zbylo 86 dolarů. Zkoušel říct, že jsem možná točil na špatném účtu, nedávalo by to smysl, protože řekl, že posledních 10 zatočení bylo 0,88 dolaru až do výše 260 dolarů, ale většinou 0,88 dolaru. Jo, jeden cent, snažil se říct, že jsem vsadil 0,10 dolaru, takže by to bylo asi 89 dolarů na utrácení nebo kolik už mám, pokaždé, když stisknu kolo. Ujistil jsem se, že to bylo 0,88 dolaru, a oni se chovali, jako by s tím nic neudělali. Já na to, že chci své peníze, víš, ten automat mi dal a ty jsi mě prodal o skoro 500 dolarů? No, měli mě připraveného nahlásit to a já to zavolal další den nebo dva a celý týden jsem nic neslyšel. Volal jsem a mluvil s někým. Řekli, že to vyšetřují, že se ozvou. Jsou to dva týdny a stále jsem neslyšel ani slovo o tom, jak dlouho trvá vyšetřování něčeho, co se prostě díváte na kamery a vidíte, že mají nejlepší bezpečnostní systém, na těch kamerách vidíte všechno. Dříve jsem pracoval jako obsluha automatů, takže vím, jak to funguje. Mám se ohledně toho spojit s někým jiným? Vědí, co se děje, a vědí, že já vím, co se děje. Lidé, buďte si vědomi všeho, co se děje, když hrajete speciálně automaty. Vzhledem k tomu, že online kasina fungují, velká kasina jsou provozována úplně jinak, jsou všechna propojena. Online a vaše běžné kasino. Může mi někdo dát nějakou radu? Děkuji a moc si vážím každého, kdo mi s touto situací může pomoci.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Takže se vám to stalo v kamenném kasinu na „skutečném" výherním automatu, že?
Páni, abych pravdu řekl/a, jsem docela v šoku.
Doporučil bych si s nimi znovu promluvit, a pokud to nebude fungovat, co takhle požádat místní úřady o informace o tom, co by se s tímto problémem dalo dělat?
Co si o tom myslíš?
Dejte nám ale prosím vědět, kdykoli budete mít nějaké novinky. Moc rád bych věděl, jak budou jednat a jak celou situaci vyřeší.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
