Kdokoli slyšel o kasinu basswin, měl podezření na způsoby výběru (strana 13)

Zaplatili tohle? Právě jsem vyhrál něco podobného, ​​takže mám obavy, když mě Velobet taky podvedl.

Bohužel nerozumím, o co jde, proto prosím o vysvětlení.

A co se ti vlastně stalo?

Dostal jsi někdy zaplaceno? Jsem v podobné situaci 🙁

Právě jsem vyhrál 83 tisíc na ověřeném účtu, ale teď je to pryč kvůli „recenzi", všichni víme, co přijde.

Hej, četná ověření jsou normální, když vyhraješ hodně – vím, že to víš. Pokud jde o Basswin, index bezpečnosti je někde mezi dobrým a špatným, takže navrhuji, abychom zůstali v kontaktu a uvidíme, co bude dál. Ano?

A moje srdečná gratulace k velké výhře.

Absolutně

Skvělé. Prozatím nebudu na fóru, ale můžu se na tebe podívat o víkendu, jestli se něco nestane, a pokud se mi nestane žádná katastrofa, tak se sem v pondělí vrátím.

Takže se neváhejte s čímkoli obrátit. Řekl bych, že situace v tuto chvíli není tak špatná.

Také jsem měl problémy s výběrem peněz způsobem použitým k vkladu. Basswin mi nenabídl žádné alternativní metody výběru, jak je uvedeno v jejich obchodních podmínkách. Stále mi odmítali výběry s odvoláním na technické problémy. Požádal jsem je o seznam transakcí, abych mohl požádat o vrácení peněz, protože neexistuje žádná možnost výběru finančních prostředků, ale stále mi říkají, že moje žádost je předmětem šetření.

Chápu vaši situaci a jak ji vnímáte. Pokud kasino nenabídne žádnou alternativu nebo alespoň neřekne, kdy by měly být problémy vyřešeny, hráči často hledají způsoby, jak si své problémy vyřešit sami. Rád bych doporučil náš tým, který vám s tím může pomoci. Prohlédl jsem si však stížnosti a většina z nich byla zamítnuta a na několik z nich kasino nereagovalo, takže si nejsem jistý, jak by to fungovalo ve vašem případě.

V každém případě to můžete zkusit, pokud máte zájem.

Co se týče chargebacků, to je možnost, ale mějte na paměti, že to může ovlivnit vaši hratelnost a další věci. Takže si to musíte pečlivě promyslet. Ale kdyby nebyla jiná možnost, šel bych do toho taky.

Problém je v tom, že banky neupřednostňují chargebacky pro hry v kasinu, ale četl jsem, že nemožnost výběru může být považována za porušení smlouvy, takže spíše spor než chargeback. Nemám v plánu hrát v kasinu, ze kterého nemohu vybrat, takže co navrhujete?

Ve vaší situaci bych doporučil nejprve podat stížnost na našich webových stránkách.

Vynasnažíme se kontaktovat kasino a pokusit se spor vyřešit jako mediátor. Samozřejmě nemohu zaručit, že stížnost skončí úspěšně. Pokud kasino nebude spolupracovat nebo odmítne problém vyřešit, může stížnost skončit jako nevyřešená.

I v takovém případě to může mít stále hodnotu. Nevyřešená stížnost ovlivňuje bezpečnostní index kasina, který pomáhá varovat ostatní hráče před potenciálními problémy a povzbuzuje kasina ke spolupráci s námi.

Pokud stížnost nevede k uspokojivému výsledku, pak si myslím, že by bylo rozumné pokračovat v řešení záležitosti s vaší bankou a prodiskutovat s ní možnost sporu nebo vrácení platby.

Doufám, že k tomu nedojde, ale podání stížnosti u nás je dobrý první krok.

Díky, udělal jsem to a vy jste to zamítli, protože jsem se ve své komunikaci s kasinem zmínil o vrácení platby. Nicméně o vrácení platby nežádám, ale mám v úmyslu zahájit spor kvůli porušení smlouvy. Ale protože si myslíte, že s tím nemůžete pomoci, budu se pouštět do toho.

Viděl jsem, že ve vaší stížnosti jste zmínil/a, že máte v úmyslu požádat svou banku o zpochybnění transakcí. Náš tým to proto interpretoval jako pokus o storno platbu, jelikož „zpochybnění transakcí" je v podstatě storno platba.

Pokud se hráč vydá tímto směrem, bohužel mu nemůžeme s vyřizováním stížnosti dále pomoci.

Pokud nebudete pokračovat ve zpětném zúčtování, můžete svou stížnost znovu otevřít a vysvětlit to našemu týmu, protože formulace, kterou použijete, a váš skutečný záměr jsou pro posouzení případu poměrně důležité.