Kasino vyžaduje vklad pro výběr již odemčených výher.

:

Ahoj,

Nedávno jsem vyhrál 100 € v kasinu Heaps o' Wins pomocí bonusu. Úspěšně jsem splnil všechny požadavky na sázení a požádal jsem o výběr svých výher. Kasino však odmítlo můj výběr a požaduje, abych provedl další vklad, aby „aktivoval" výplatu, což nebylo uvedeno v bonusových podmínkách.

Až dosud:

Splnil jsem všechny podmínky bonusu.

Plně jsem ověřil svůj účet (KYC).

Kasino neposkytlo žádné platné argumenty kromě toho, že mě požádalo o vklad.

Považuji tuto praktiku za zneužívající a možná podvodnou, protože používají výmluvy, aby mě donutili vložit více peněz, než uvolním legitimní zisk.

Připojil jsem snímky obrazovky své historie sázení, zprávu podpory s žádostí o vklad a potvrzení, že převrácení bylo dokončeno.

Žádám, aby byl tento případ prošetřen a aby kasino uvolnilo mé výhry bez jakýchkoli dalších podmínek, které nebyly zahrnuty v původních bonusových podmínkách.

děkuji za váš čas.

Ahoj.

Řekl bych, že se bavíme o ověřovacím vkladu, což je docela běžné. Abyste mohli vybírat s určitými platebními možnostmi, musíte je nejprve použít pro vklad. Obvykle je pro ověřovací vklad vyžadována nejnižší částka. To je trochu specifické v případě, že hráč nikdy předtím nevložil a hrál pouze s bonusy bez vkladu.

Někdy však musí být tyto vklady také vsazeny. Podpora z kasina by vám to pravděpodobně měla vysvětlit. Mně to ale zní jako tento scénář. Chtěli byste laskavě požádat kasino, aby to potvrdilo?