Kasino SpinBetter nelegálně blokuje můj výběr a zneužívá proces ověřování

Chci všechny varovat před naprosto absurdní a nečestné chování kasina SpinBetter. Odmítají mi vyplatit legitimní výběr ve výši 5 876,04 PLN, a to i přesto, že jsem poskytl všechny dokumenty a důkazy, které kdy po mně požadovali – včetně průkazů totožnosti, selfie, bankovních výpisů a snímků obrazovky.

Místo aby mi zpracovali výběr, neustále vymýšlejí nové, nemožné a invazivní požadavky, jako je kompletní historie kryptoměnových peněženek pro účty, které jsem nikdy nepoužil. Nejedná se o legitimní ověřovací proces – je to úmyslný pokus zdržovat mě a vyhýbat se platbě.

Už několik dní jsem uvízl v téhle noční můře. V podstatě mi drží peníze jako rukojmí bez jakéhokoli právního opodstatnění. Jejich „bezpečnostní kontroly" mi spíš připadají jako podvod.

Pokud si ceníte svých peněz, dejte si pozor na SpinBetter. Chystám se to eskalovat regulačním orgánům, orgánům pro zpětné zúčtování a veřejným dozorčím orgánům, protože toto chování je nepřijatelné.

Zažil to někdo jiný? Prosím, podělte se.

Ahoj,

Zkontroloval jsem stížnost, ale nedokázal jsem zjistit, jak dlouho se už snažíte ověřit účet. Můžete mi to prosím sdělit? Dominika bude tyto informace také potřebovat.

Víte, ať si myslíte cokoli, nejlepším postupem je spolupracovat, protože absolvování KYC je na spadnutí. A pokud kasino zjistí něco neobvyklého, můžete se setkat s docela důkladnou kontrolou. Asi je to ono.

Poskytněte prosím všechny požadované informace. Pokud něco nemůžete poskytnout, ujistěte se, že to kasino ví. Jakmile projdete ověřením, pravděpodobně v kombinaci s rozsáhlou kontrolou proti praní špinavých peněz, můžeme probrat důvod, proč se tak stalo. Obvykle to začíná nahlášeným účtem, podobnostmi a podezřeními.

Chápu, že vám to připadá směšné, ale protože online kasina nemohou ověřit vás a vaše peníze osobně, někdy se uchylují ke složitému ověřování.