FórumDiskuze stížnostíKasino Spela zrušilo mé výběry

Kasino Spela zrušilo mé výběry

před 2 roky od yasminc20
|
3245 zobrazení 5 odpovědí |
|
před 2 roky

Ahoj, prosím o radu.


Zaregistroval jsem se do spela 30. prosince 2021 a nakonec jsem vyhrál téměř 32 000 £ a pokračoval ve výběru. 1. 8. 2022 mi poslali e-mail, aby mi řekli, že moje výhry byly zrušeny z důvodu vlastního vyloučení na sesterském webu kasinových bohů. Nepamatuji si, že bych se k nim někdy dříve přihlásil, a bezvýsledně jsem žádal o další podrobnosti! Požádal jsem je o konečnou odpověď, protože jsem věc předal IBAS.

jen jsem chtěl zjistit, jestli někdo měl tento problém a jestli je pravděpodobné, že někdy dostanu své výhry.


děkuji 🙂

Automaticky přeloženo:
yasminc20
před 2 roky

Dobrý den, celá věc, kterou popisujete, může být poměrně složitá.

Za prvé, pokud tvrdí, že máte v jejich sesterském kasinu vlastní vyloučený účet a zaregistrovali jste se v kasinu Spela se stejnými osobními údaji, neměli by vás ani nechat dokončit registrační proces. (v případě, že chtějí normálně zablokovat hráče, kteří se sami vyloučili v jejich sesterském kasinu)

Vidím, že už jsi podal stížnost, tak počkáme, jak se to vyvine.


Upraveno autorem před 2 roky
Automaticky přeloženo:
před 2 roky

Jo, ani si nevzpomínám, že bych měl účet na sesterském webu! Také jsem zde procházel několik vyřízených stížností a narazil jsem na jednu, která byla velmi podobná té mé. Kasino bylo také ve vlastnictví společnosti Genesis global a vyplatilo zákazníkovi. Výhry byly mnohem menší

Automaticky přeloženo:
yasminc20
před 2 roky

Uvidíme, jak se to bude vyvíjet ve vašem konkrétním případě. Počkejte prosím na tým pro stížnosti, ten se na to podívá blíže.

Automaticky přeloženo:
yasminc20
před 2 roky

V takovém případě by měli být schopni svá tvrzení prokázat. Měli by být schopni ukázat údajný účet v sesterském kasinu.

Automaticky přeloženo:
před 2 roky

jen doufám, že se dá něco udělat. Vidím, že došlo k velmi podobnému případu jako já, a to v kasinu vlastněném společností Genesis global. Jediný problém byl, že to bylo za 75 liber!

Upraveno autorem před 2 roky
Automaticky přeloženo:

Připojte se ke komunitě

Pro přidání příspěvku musíte být přihlášeni.

Registrovat
flash-message-news
Casino Guru News – Sledujte denní novinky a zajímavosti ze světa gamblingu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky