Ahoj všichni!
www.korucasino.com mi zabavil výhru ve výši 292,5 eur.
Včera večer jsem hrál s mými 498 CP body převedenými na FS. Po nějaké době hry jsem dosáhl zůstatku přes 100 eur. Pak jsem se rozhodl kontaktovat zástupce podpory a zeptat se na maximální limit výhry z těchto FS. Agent podpory mi slíbil: 10násobek celkové výhry z freespinu, tedy 292,4 eur.
Dnes jsem se pokusil vybrat si svou výhru, ale kasino mi nedovolí vybrat si mé spravedlivě vydělané výhry. Říkají, že jsem porušil jejich pravidla, když jsem při sázení bonusu vyhrál částku přes 50 eur, což je opravdu šílené a naprosto neuvěřitelné.
Splnil jsem požadavky na sázení a dodržel všechna pravidla, nehrál jsem žádné overbety ani jsem nehrál v živém kasinu, jen čisté sázky 0,3, 0,5 až 1 eura na automatech!
Mám snímek obrazovky od samotného agenta, který mi v chatu říká, že maximální limit výhry z mého bonusu je 10násobek celkových výher z freespinu z převedených věrnostních bodů!
Dnes říkají něco úplně jiného, že maximální strop výhry z bonusu bez vkladu je 50 eur, ale tohle není bonus bez vkladu, je to převedený bonus za věrnostní body a agent slíbil 10násobek maximálního stropu výhry a já hraji podle toho, co mi řekl agent ze podpory. PROSÍM POMOZTE!!!
Můžu poskytnout důkazy a screenshoty ze všeho!
Hello everyone!
www.korucasino.com has confiscated my winnings of 292.5 Euro's.
I played yesterday evening from my 498 converted CP points into FS, after some time of play i reached over 100 euro's in balance i then decided to contact the support agent and ask for the max win cap from these FS and the support agent promised me: 10X of the total freespin win amount: 292.4 Euro's.
Today i tried to withdraw my winnings but the casino won't let me have my fair earned winnings, they say i have voilated they're rules by winning an amount over 50 euro's when wagering the bonus, which is really crazy and totally out of this world.
I have completed the wagering requirements and followed every rule, i have not been doing overbets or live casino just pure 0.3, 0.5 to 1 euro bets on slots only!
I have screenshot from the agent himself telling me in chat that the max win cap from my bonus is 10X the total freespin winnings from the converted loyalty points!
Today they say something completely different that the max win cap from a no-deposit bonus is 50 euro, but this is not a no-deposit bonus, it is a converted loyalty point bonus and the agent promised 10X max win cap and i have playing according to what the agent from support told me. PLEASE HELP!!!
I can provide evidence and screenshot of everything!
Automaticky přeloženo:
