Kasino InetBet odmítlo můj výběr 313 $ poté, co jsem jej přijal

Podávám stížnost na kasino InetBet.

Dostal jsem bonus v podobě žetonů zdarma a hrál jsem podle pravidel. Podařilo se mi vyhrát 313 dolarů a odeslal jsem žádost o výběr.

Systém přijal můj výběr a potvrdil ho pomocí ID transakce (45536609). Žádost se v mém účtu zobrazila jako čekající na vyřízení.

Později mi kasino poslalo e-mail s tím, že mi nevyplatí peníze, protože hráči v mém regionu musí nejprve provést vklad. Toto pravidlo však nebylo před mým hraním jasně stanoveno a systém mi i tak umožňoval požádat o výběr.

Myslím si, že je to nespravedlivé, protože výběr již byl přijat a potvrzen systémem kasina.

V příloze jsou snímky obrazovky zobrazující potvrzení výběru a čekající platbu.

S úctou žádám o pomoc s vyřešením tohoto problému s kasinem InetBet.

Podávám stížnost na kasino InetBet.

Dostal jsem bonus v podobě žetonů zdarma a hrál jsem podle pravidel. Podařilo se mi vyhrát 313 dolarů a odeslal jsem žádost o výběr.

Systém přijal můj výběr a potvrdil ho pomocí ID transakce (45536609). Žádost se v mém účtu zobrazila jako čekající na vyřízení.

Později mi kasino poslalo e-mail s tím, že mi nevyplatí peníze, protože hráči v mém regionu musí nejprve provést vklad. Toto pravidlo však nebylo před mým hraním jasně stanoveno a systém mi i tak umožňoval požádat o výběr.

Myslím si, že je to nespravedlivé, protože výběr již byl přijat a potvrzen systémem kasina.

V příloze jsou snímky obrazovky zobrazující potvrzení výběru a čekající platbu.

S úctou žádám o pomoc s vyřešením tohoto problému s kasinem InetBet.

Ahoj, dobře, takže jediný problém je, že máš v kasinu vklad? Vzali ti kvůli tomu výhru nebo něco podobného? Jak vysoký je vklad, který tam musíš udělat?

Hej Jaru... Provedl jsem vklad 20 dolarů... a 363 dolarů, které jsem měl na účtu, mi vybrali.

Takže vklad je zbytečný, protože mi nedovolí nic vybrat, jelikož jsem vklad neprovedl, proto mi všechno berou... A to si nemyslím, že je fér.

Nemyslím si, že bylo nutné si ty peníze vzít. Je v pořádku, pokud Podmínky zmiňují, že když si berete bonusy nebo mezi bonusy, musíte provést vklad, abyste si mohli peníze vybrat, to je docela běžné. Ale na základě toho si vaše peníze vzít nemuseli.

Podal bych nám stížnost a zjistil, co na to řekne náš tým. Co si o tom myslíte?