Podávám stížnost na kasino InetBet.
Dostal jsem bonus v podobě žetonů zdarma a hrál jsem podle pravidel. Podařilo se mi vyhrát 313 dolarů a odeslal jsem žádost o výběr.
Systém přijal můj výběr a potvrdil ho pomocí ID transakce (45536609). Žádost se v mém účtu zobrazila jako čekající na vyřízení.
Později mi kasino poslalo e-mail s tím, že mi nevyplatí peníze, protože hráči v mém regionu musí nejprve provést vklad. Toto pravidlo však nebylo před mým hraním jasně stanoveno a systém mi i tak umožňoval požádat o výběr.
Myslím si, že je to nespravedlivé, protože výběr již byl přijat a potvrzen systémem kasina.
V příloze jsou snímky obrazovky zobrazující potvrzení výběru a čekající platbu.
S úctou žádám o pomoc s vyřešením tohoto problému s kasinem InetBet. 
I am filing a complaint against the InetBet casino.
I received a free chip bonus and played according to the rules. I managed to win $313 and submitted a withdrawal request.
The system accepted my withdrawal and confirmed it with a transaction ID (45536609). The request appeared as pending in my account.
Later, the casino emailed me saying they wouldn't pay me because players in my region must make a deposit first. However, this rule wasn't clearly stated before I played, and the system still allowed me to request a withdrawal.
I believe this is unfair because the withdrawal had already been accepted and confirmed by the casino system.
Attached are screenshots showing the withdrawal confirmation and the pending payment.
I respectfully request assistance in resolving this issue with InetBet Casino.
Estoy presentando una queja contra el casino InetBet.
Recibí un bono gratuito (free chip) y jugué siguiendo las reglas. Logré ganar $313 y envié una solicitud de retiro.
El sistema aceptó mi retiro y lo confirmó con un ID de transacción (45536609). La solicitud aparecía como pendiente en mi cuenta.
Posteriormente, el casino me envió un correo electrónico diciendo que no me pagarían porque los jugadores de mi región deben realizar un depósito primero. Sin embargo, esta regla no estaba claramente indicada antes de que yo jugara, y el sistema aun así me permitió solicitar el retiro.
Creo que esto es injusto porque el retiro ya había sido aceptado y confirmado por el sistema del casino.
Adjunto capturas de pantalla que muestran la confirmación del retiro y el pago pendiente.
Solicito respetuosamente ayuda para resolver este problema con InetBet Casino.
Automaticky přeloženo:
