Kasino Golisimo.

Chci podat stížnost na kasino Golisimo, ale není na seznamu! Může mi někdo z vedení pomoci?

Prosím

Recenze tohoto kasina se sice připravuje, ale ještě není hotová, a proto jste ho v seznamu zatím nenašli.

To ale vůbec není problém. Stížnost můžete podat i tak.

Mohl byste nám ale nejdříve popsat, v čem je problém?

Stížnost na kasino Golisimo

Dobrý den, všimli jsme si toho. Nebojte se a prosím, pokračujte v konverzaci v tomto vlákně.

Taky bych si chtěl/a stěžovat!

Můžete mi popsat váš případ, abych vám mohl doporučit, zda je vhodné si stěžovat?

Ahoj, měl jsem 3 úspěšné výběry, každý po 500 €, ale stále mi zbývají 3 výběry v hodnotě 1397 €, které jsou nedokončené už přes 3 týdny. Podpora říká, že se to stále ověřuje a že bych se neměl bát. Mám obavy, jsou to sakra 3 týdny, díky za pomoc.

Určitě bych u nás ale podal stížnost, protože si nemyslím, že čekání tří týdnů je na výběr z kasina úplně normální.

Je dobře, že se vám od nich už dříve podařilo vybrat peníze, a to by mě trochu uklidnilo. Myslím, že své peníze pravděpodobně dostanete, ale rozhodně by neměli váš výběr tak dlouho kontrolovat.

Zde je odkaz, kde můžete podat stížnost, takže to klidně udělejte. Řeklo vám kasino něco konkrétnějšího kromě obecných prohlášení o zpoždění?

Tak dnes dorazilo ráno 500 € a 397 €. Zbývá 500€. Beru to jako technické zpoždění. Opravdu se nezdá že je Golisimo vyloženě podvodné kasino. Díky za odpověď!

To mě opravdu těší. Doufám, že tvůj poslední výběr proběhne bez problémů a možná i o něco rychleji než ty předchozí.

Jakmile obdržíte zbývající peníze, neváhejte se vrátit a dejte nám vědět, jak to šlo. 🙂

Už je to 6 dní, co jsem požádal o výběr, a peníze jsem stále neobdržel.

Bylo mi jasně řečeno, že výběr bude zpracován maximálně do 3 pracovních dnů, ale už uběhly více než 3 pracovní dny a peníze jsem stále neobdržel.

Má někdo podobnou zkušenost? Je normální, že výběry trvají tak dlouho?

Dobrý den, v tomto vlákně jsem našel víceméně podobné zkušenosti, takže se asi můžete porozhlédnout. I když si netroufám tvrdit, že by to mělo být normální, z obecnějšího hlediska se to stává. Nicméně by se s vámi kasino mělo nakonec spojit a vysvětlit vám situaci. Pokud tomu dobře rozumím, nevyskytly se žádné známky problémů; nikdo vám nic dalšího neřekl. Mám prosím pravdu?

Ano, to je pravda. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu, ale pokaždé jsem dostal úplně stejné odpovědi od umělé inteligence. Včera jsem jim také poslal e-mail, ale stále jsem nedostal odpověď.

To se občas může stát, a protože jsme s tímto kasinem již několik podobných případů viděli, pravděpodobně bych se pro jistotu připravil na o něco delší čekání.

Kasina někdy inzerují velmi rychlé výběry, ale tyto časové rámce se nemusí nutně vztahovat na každou platební metodu. Například výběr kryptoměn může být často zpracován rychleji než bankovní převod. Mohou existovat i jiné důvody pro zpoždění, jako je fronta na výběr nebo problém s poskytovatelem platebních služeb.

Takže prozatím bych zůstal trpělivý a uviděl, jak se situace vyvine. Neřekl bych, že kontaktování živého chatu nebo posílání e-mailů je zbytečné, ale pokud vám stále dávají stejnou odpověď a kromě žádosti o čekání není žádný jiný konkrétní problém, je možné, že vám zatím nemají žádné nové informace.

Kasinům obvykle dáváme až 14 dní na zpracování výběru. Pokud tato doba uplyne a stále neobdržíte peníze ani žádnou smysluplnou aktualizaci od kasina, určitě nám dejte vědět a my se pokusíme pomoci.