Měl jsem účet na Bassbet 9 měsíců. Během těchto měsíců jsem legitimně vložil asi 50 tisíc dolarů. Měl jsem vzestupy i pády a vybral jsem zhruba stejnou částku, jakou jsem vložil. Nicméně v některých chvílích jsem měl štěstí a získal jsem velký zůstatek (přes 50 tisíc dolarů), který by mi přinesl zisk. Což je přesně to, co byste doufali, že se stane, když hrajete hazardní hry, a to je hlavní důvod, proč vůbec vkládáte.
Když se to stalo, věci se začaly měnit. Nemohl jsem si vybrat, výběry byly omezeny na 750 dolarů, můj VIP status (který mi umožňoval vyšší výběry) byl zrušen a za každý výběr mi trvalo 2 měsíce. Až do jednoho dne se mi na účtu objevila hláška „Sázky byly omezeny provozovatelem", když jsem se pokusil cokoli otevřít. Žádné vysvětlení, nic.
Zkoušel jsem kontaktovat podporu, zkusil jsem jim napsat e-mail, ale odpověď je jenom: „Příslušný tým pracuje na vaší žádosti." Měsíce plynou a nikdo se neozývá. Zkouším je kontaktovat znovu a setkávám se se stejnou odpovědí.
Což mě vede k údivu, tohle kasino je asi jen fasáda, nemají žádný podpůrný personál, ale jen agenta s umělou inteligencí, který provádí všechny odpovědi. Jejich výběry trvají věky, protože vám umožňují vybrat POUZE, pokud máte celkově nefunkční účet, takže můžou doufat, že vložíte více.
Je šílené, jak tenhle web pořád běží a vydělává na lidech. A je šílené, jak jejich platební poskytovatel přijímá elektronické převody v Ontariu.
Mají VIP manažery, což jsou náhodní lidé, placení velmi nízko, kteří fungují jako VIP manažeři a volají vám na telefon. Mluvil jsem s jedním z nich, který přiznal, že neví, jak kasino funguje. Řekl, že mi byl VIP status odebrán, protože jsem dostatečně nehrál. Pak den poté řekl, že mi byl odebrán, protože jsem si vybral stejnou částku, jakou jsem vložil. A přiznal, že to nedává smysl.
Také nedokázal vysvětlit, proč jsem se v určitém okamžiku nemohl odhlásit. A mnoho dalších problémů.
Zveřejním pár screenshotů mých e-mailů s časovými razítky. Přál bych si, abych mohl vytvořit ucelený obrázek, který by všichni viděli, ale bohužel by to bylo téměř nemožné.
