Kasina jsou podvodníci

Problém je, že jsem nahlásil 3 různá kasina a jedno z nich zmizelo, nemůžu najít nikoho, kdo by mi o tom mohl mluvit.

Dobrý den, nejsem si jistý/á, jestli vám úplně rozumím, ale zkontroloval/a jsem náš interní systém a našel/a jsem několik žádostí o stížnosti, které náš tým pro stížnosti nemohl přijmout, a proto je zamítl. Mohlo by to být to, co máte na mysli, když říkáte, že jste nahlásil/a tři různá kasina a něco zmizelo?

Každé odmítnutí obsahuje vysvětlení, proč nemohl být požadavek přijat. Zkontrolujte si prosím doručenou poštu, zda neobsahuje tyto zprávy, mohly by vám pomoci si věci vyjasnit.

V každém případě mi dejte vědět, pokud byste chtěli probrat nějaké konkrétní podrobnosti.

Mohu vědět, proč nebyly přijaty?

Mám všechny detaily, které mi vzaly peníze, a ty jsi nic neudělal/a

Dobrý den. Přečtěte si prosím ještě jednou můj předchozí příspěvek. Jak jsem vysvětlil, důvod najdete ve svém e-mailu. Když mediátoři zamítnou žádost o stížnost, alespoň u prvních několika podání, zašlou hráči vysvětlení e-mailem.

Vidím, že jste podali nové žádosti týkající se obou dříve zamítnutých stížností, takže uvidíme, co bude dál.

Pokud jde konkrétně o Yep Casino, vaše stížnost byla zamítnuta, protože jste použil/a bankovní kartu své matky, což porušuje pravidla kasina týkající se plateb třetím stranám. To, zda vám dala souhlas, na tom nic nemění. Na základě těchto okolností nemůžeme rozhodnutí kasina napadnout.

Druhá stížnost byla zamítnuta, protože vaše žádosti nespadají do rámce naší působnosti. Nikdy jsme netvrdili, že můžeme provádět formální vyšetřování herní aktivity nebo historie transakcí, ani poskytovat informace o nezávislém testování a certifikaci her nabízených kasiny.

Tyto záležitosti je třeba řešit s regulačním orgánem kasina nebo s příslušnou službou ADR, v závislosti na tom, co jsou oprávněni vyšetřovat. Nespadají do rozsahu naší služby řešení stížností.