Kapitán Jack nedělá KYC

Teď mě nechali čekat přes 2 měsíce. Chci se stáhnout, ale pořád čekám. Nereagují na e-maily, telefon jim nefunguje a nemají živý chat.

To zní dost špatně. Nejlepší by bylo podat stížnost , vidím, že kasino v poslední době docela reaguje. Zeptáme se, v čem je problém, a možná nakonec pomůžeme.

Kdybys pro mě mohl něco udělat, bylo by to úžasné.

Dobrý den, pokud narazíte na nějaké potíže, můžeme vám doporučit podat stížnost zde . Zde můžete popsat situaci se všemi detaily. Někteří ze zástupců našeho reklamačního týmu se o vás postarají. Stížnost je prostě nejlepší způsob, jak k ní přistoupit, protože dává prostor pro srovnání důkazů a případnou debatu s kasinem. Reklamace není špatná věc a je dobré ji využít.

Dobře, podal jsem stížnost.

To je skvělé, jste rychlí! 🙂 Nyní prosím počkejte, až se vám ozvou někteří z našich kolegů. Doufám, že vám budou moci pomoci s vaším problémem.

Ten obrázek mluví za vše....... Několikrát jsem jim poslal e-mail s dokumenty. Poslal jsem jim e-mail, zda mají nebo nemají dokumenty. Jediné, co od nich dostávám, jsou propagační e-maily s žádostí o vklad. Nedoporučoval bych, aby někdo u nich vkládal... Jsem rád, že můj zůstatek je z nd fs. Alespoň jsem nepřišel o žádné vlastní peníze. A kdo ví, možná je tato stížnost přiměje ke zpracování mých dokumentů a odstoupení od smlouvy.

Ano, chápu, ale ověření může někdy trvat déle, než očekáváte. Jak dlouho vlastně čekáte? Myslím, že je to mnohem více než 72 hodin, že? Vaši stížnost si zatím nemohu plně přečíst, protože stále čeká na posouzení od našeho zástupce týmu pro stížnosti. Všechny tyto screenshoty a komunikaci doporučuji odeslat později prostřednictvím vlákna stížností. Buďte trpěliví, brzy vás budou kontaktovat.

Čekám od 11. září.

Myslím, že kasino mělo více než dost času, reklamační tým se na to nyní podívá. Pokud mohu říci, jsou v tuto chvíli docela přetížení, ale pracují na tom.

dík

Žádný problém, to je to, co děláme.

Nyní musíme počkat, až se kasino připojí ke stížnosti.

Ano, jsem docela rád, že jsem našel tyto stránky. Nejsem si jistý, jestli bych měl šanci získat zpět svých 100 jiným způsobem.

Ještě chvíli počkám, ještě není konec. 🤞

Od kapitána Jacka moc neočekávám. Mohou tvrdit, že uplynulo více než 30 dní od obdržení bonusu, nebo tvrdit, že dokumenty jsou rozmazané nebo něco jiného. Od chvíle, kdy jsem našel tuto stránku, jsem vydělal 98 v BTC na Limitless a 100 USD z Juicy Vegas na promo akcích na roztočení zdarma. Stejné dokumenty používám k ověření na Coinbase, PokerStars, Limitless, Juicy Vegas, Extreme, Newton, Shakepay a spoustě dalších.

Souhlasím, ale pokud jsem se už něco dozvěděl, je to nakonec o lidech a jejich přístupu. Neříkám, že by hráči měli k ověření potřebovat pomoc zvenčí, upřímně doufám, že zjistíme, co kasinu bránilo v dokončení KYC, a upozorníme lidi a zaměstnance kasina na nesrovnalosti.