Ahoj.
Je skvělé, že jste sem přišli, protože to na první pohled skutečně vypadá jako nekalá praktika.
Jsme přesvědčeni, že jakmile je hráči povoleno vkládat peníze a hrát s použitím svých pravdivých informací o zemi bydliště, je zbavení takového hráče výher velmi nespravedlivé.
Jsem také rád, že jste vytvořili stížnost, se kterou se vám naši specializovaní specialisté pokusí pomoci.
Také jsem si všiml, že jste si vzali bonus a mezitím vám byl vrácen vklad. No, myslím, že jste neměli skutečnou šanci získat výhry, ale počkám na stížnost , abych shromáždil další podrobnosti od kasina. Vždy je rozumné shromáždit co nejvíce informací.
Tak či onak doufám, že to nějak vyřešíme!
Hi there.
It is great you came here because, at first glance, it truly seems like an unfair practice.
We believe once the player is allowed to deposit and play using his or her truthful information regarding the country of residence, stripping such a player from winnings is highly unfair.
I'm also glad you've created the complaint, through which our dedicated specialists will try to help you out.
I also noticed you took a bonus and were given the deposit back in the meantime. Well, I think you had no real chance to get the winnings, but I'll wait for the complaint to gather more details from the casino too. It is always wise to collect as much information as possible.
One way or another, I certainly hope we will sort things out!
Upraveno autorem před rokem
Automaticky přeloženo:
