Ahoj
Mám velký problém a doufám, že mi nějak pomůžete. Chci podat stížnost, ale kasino johnvegas není na seznamu. Nicméně- Před pár dny jsem hrál v kasinu john vegas. Vložil jsem 2x. Podruhé bez využití bonusu. Měl jsem štěstí a vyhrál 700 €. Někdo se mě pokusil hacknout a najednou měl přístup k mé e-mailové adrese. V jiném kasinu hacker uhrál můj zůstatek na nulu. Byl jsem šokován, snažil jsem se změnit každé heslo atd. Nicméně jsem napsal do kasina john vegas, jestli by mohli omezit nebo zavřít můj účet, protože jsem se bál, že ztratím své peníze. Oni dělali. V tuto chvíli jsem to neměl ověřené, bylo to poprvé, co jsem tam hrál. Kontaktoval jsem kasino a řekli mi, abych poslal všechny dokumenty. Udělal jsem. Pak se mě zeptali, zda chci znovu otevřít svůj účet, nebo zda by měli pokračovat s výhrami, a když to udělám, mohu stále znovu otevřít. Řekl jsem, že bych chtěl mít svou výhru jako první. Řekli mi, že to není problém. Dal jsem jim také bankovní data a dnes jsem obdržel platbu 100 €. Nechápal jsem, proč jsem dostal jen 100 €. Tak jsem zase napsal live chat. Řekli mi, že můj účet znovu neotevřou a výhry si nechají. Právě jsem dostal zpět svůj vklad.
Nedopadlo to však tak, jak řekli, že to udělají. Jsem velmi frustrovaný, protože ty peníze opravdu potřebuji.
Ví někdo, co mohu udělat? Mám každý e-mail, který mi pošlou, kde mi řekli, abych dostal své výhry bez problémů
