Dobrý den, týme Casino Guru a moderátoři fóra,
Otevírám toto vlákno, protože jsem se dostal do bodu naprosté absurdity ohledně technického komunikačního selhání na této platformě. Upřímně řečeno, začal jsem vážně pochybovat, zda jsou členové týmu zapojení do mého případu stále naživu, nebo zda úplně zmizeli. Dovolte mi, abych se s vámi podělil o chronologii tohoto strašidelného příběhu:
• 29. června: Manažer Atilla postoupil můj případ Samuelovi.
• 30. června: Samuel si vyžádal mé ověřovací dokumenty. Vše jsem poslal přímo na jeho e-mail ještě tentýž den. Protože však stránka se stížností byla označena jako „Soukromá", systém mi na portálu úplně odstranil tlačítko pro odpověď a textové pole. Byl jsem zablokován pro komunikaci zde.
• O 6 dní později: Protože jsem od Samuela neviděl žádnou reakci, poslal jsem mu další e-mail. Žádná odpověď.
• Sedmý den: Samuel se choval, jako bych nikdy neodpověděl ani nic neposlal, a prodloužil lhůtu o další týden! Okamžitě jsem znovu odpověděl na jeho e-mail. Naprosté ticho.
• Následující dny: Každý den jsem neúnavně posílal e-maily Samuelovi, Atillovi (který to Samuela pověřil vedením) a generálovi [email protected] adresa. Naposledy, dnes, jsem dokonce eskaloval záležitost vrcholovému managementu e-mailem Petronele.
• A konečně dnes: Navzdory mým každodenním snahám a neustálému zasílání důkazů byl můj případ před pár hodinami oficiálně uzavřen s výmluvou „Hráč přestal reagovat".
Psal jsem každý den a všechny dokumenty jsem odeslal hned první den, ale váš systém mě zablokoval a váš tým úplně ztichl. Nyní přikládám video a snímky obrazovky, které na 100 % dokazují mé včasné odpovědi a časová razítka.
Prosím, opravte svou chybu, ukončete tuto technickou trapnost a okamžitě znovu otevřete mou stížnost.
S pozdravem,
Gasim
