s pozdravem
při procházení těchto stránek jsem při různých příležitostech četl, že se mluví o vrácení peněz za ztracené peníze.
Ale je to opravdu možné? Četl jsem, že pokud chcete uzavřít svůj herní účet, můžete v některých situacích požádat o vrácení peněz. Pochopil jsem to špatně nebo existuje způsob, jak to v určitých situacích můžete udělat? Jen ze zvědavosti.
Děkuju
Greetings,
browsing this site I have read on various occasions that there is talk of refunds on lost money.
But is it really possible? I read that if you want to close your game account you can in some situations request a refund. Did I misunderstand or is there a way in certain situations in which you can do this? Just out of curiosity.
Thank you
Salve,
navigando su questo sito ho letto in varie occasioni che si parla di rimborsi sul denaro perso.
Ma è veramente possibile? Ho letto che se si intende chiudere il conto gioco è possibile in alcune situazione richiedere un rimborso. Ho compreso io male oppure esiste un modo in determinate situazioni in cui si può fare questa cosa? Giusto per curiosità.
Grazie
Ahoj,
Zajímavá otázka. Například se nedomnívám, že by měl hráč dostat peníze zpět, protože žádá o uzavření účtu. Vždy ale záleží na okolnostech. Hráč by měl být vrácen, pokud kasino udělalo nějakou chybu, která by mohla ovlivnit zážitek hráčů. Máte prosím nějaký konkrétní scénář uprostřed?
Taková témata vyžadují konkrétní detaily, řekl bych. 🙂
Hello,
Interesting question. I, for example, do not believe the player should be refunded because he seeks the account to be closed. But it always depends on curcumstances. The player should be refunded if the casino made some sort of error that may affected the players experience. Do you have some concrete scenarious in mid please?
Such topics call for concrete details, I'd say. 🙂
děkuji za pozornost.
Momentálně zažívám hroznou situaci se stránkou kasina.
Vzhledem k tomu, že jsem na tomto webu utratil spoustu peněz, rozhodl jsem se ho v lednu zavřít. Zavřeli to, ale pak to znovu otevřeli a teď mi nadále posílají textové zprávy a volají, aby mě přiměli hrát!!
Kontaktuji je, aby uzavřeli účet, ale pokračují.
Řekněte mi, že v tomto případě mohu získat náhradu, což by byla skvělá věc.
Děkuju
Thank you for your attention.
I am currently experiencing a terrible situation with a casino site.
Having spent a lot of money on this site I decided in January to close it. They closed it but then reopened it and now they continue to send me text messages and calls to make me play!!
I contact them to close the account but they continue.
Tell me I can get a refund in this case that would be a great thing.
Thank you
Grazie per l'attenzione.
Attualmente sto vivendo una situazione pessima con un sito di casinò.
Avendo speso tanti soldi su questo sito ho deciso a gennaio di chiuderlo. Loro me lo hanno chiuso ma poi me lo hanno riaperto e adesso continuano a mandarmi sms e chiamate per farmi giocare!!
Io li contatto per chiudere il conto ma loro continuano.
Dimmi che posso avere un rimborso in questo caso sarebbe una cosa bellissima.
Grazie
Přidávám také skutečnost, že jednou mi tato stránka poskytla bonus, se kterým jsem vyhrál více než 3 tisíce eur, ale stránka mi nevysvětlila, že tento bonus je zábavný bonus a nakonec jsem se ocitl se skutečným bonusem 50 eur!
Škoda
I also add the fact that once this site gave me a bonus with which I won more than 3 thousand euros, but the site did not explain to me that this bonus was a fun bonus and in the end I found myself with 50 euros real bonus!
A shame
Aggiungo anche il fatto che una volta questo sito mi ha dato un bonus con il quale ho vinto più di 3 mila euro, ma il sito non mi aveva spiegato che questo bonus era un fun bonus ed alla fine mi sono ritrovato con 50 euro real bonus!
Una vergogna
Ahoj! Žádný problém; pochopení všech detailů vám může pomoci zůstat v budoucnu bezpečnější. První věci.
Jak přesně jste požádali kasino o uzavření vašeho účtu?
Je důležité pochopit, že pokud chcete, aby váš účet nebyl nikdy znovu otevřen, musíte to kasinu konkrétně vysvětlit.
Lidé uzavírají své účty z mnoha důvodů a reakce online kasin na takové žádosti se mohou výrazně lišit. Proto byste měli jasně rozumět tomu, proč chcete svůj účet zavřít, a podle toho pak postupovat.
Dokážete například rozlišit mezi žádostí o uzavření účtu a trvalým sebevyloučením?
Podle mého názoru jste se chtěli trvale vyloučit z kasina, ale možná jste požádali pouze o jednoduché uzavření účtu. co si o tom myslíš?
Hi! No problem; understanding all details may help you stay safer in the future. First things first.
How exactly did you ask the casino to close your account?
It is crucial to understand that if you want your account to never be reopened again, you have to specifically explain that to the casino.
People close their accounts for many reasons, and online casinos' responses to such requests can vary significantly. Therefore, you should have a clear understanding of why you want to close your account and then proceed accordingly.
Can you for example, tell the difference between an account closure request and permanent self-exclusion?
In my opinion, you meant to permanently self-exclude from the casino but perhaps only asked for a simple account closure. What do you think about it?
Přidávám také skutečnost, že jednou mi tato stránka poskytla bonus, se kterým jsem vyhrál více než 3 tisíce eur, ale stránka mi nevysvětlila, že tento bonus je zábavný bonus a nakonec jsem se ocitl se skutečným bonusem 50 eur!
Škoda
I also add the fact that once this site gave me a bonus with which I won more than 3 thousand euros, but the site did not explain to me that this bonus was a fun bonus and in the end I found myself with 50 euros real bonus!
A shame
Aggiungo anche il fatto che una volta questo sito mi ha dato un bonus con il quale ho vinto più di 3 mila euro, ma il sito non mi aveva spiegato che questo bonus era un fun bonus ed alla fine mi sono ritrovato con 50 euro real bonus!
Una vergogna
Myslím, že si o tom můžeme promluvit, pokud se podělíte o konkrétní bonusové podmínky. Mně to zní jako bezplatný peněžní bonus s omezenou vybíranou částkou. Velmi častá bonusová podmínka. I když zábavné bonusy a skutečné bonusy pro mě nejsou příliš konkrétní slova. Klidně celou záležitost popište a začněte laskavě bonusovými podmínkami.
Podívejme se, kam se odtud dostaneme. 🙂
We can talk that through if you share concrete bonus conditions, I guess. To me, it sounds like a free cash bonus with a limited withdrawable amount. Very common bonus condition. Though fun bonuses and real bonuses are not very specific words for me. Feel free to describe the whole matter, and kindly start with the bonus conditions.
Let's see where we can get from here. 🙂
AHOJ,
Požádal jsem o uzavření mého účtu Posido.
V lednu můj účet uzavřeli, ale pak ho znovu otevřeli bez mého souhlasu.
Také mě neustále obtěžují smskami a voláními, aby mě přinutili hrát! I když jsem požádal o uzavření účtu.
Můžete mi prosím říci, zda mohu získat náhradu? Můžete mi pomoci, opravdu bych to potřeboval!
HI,
I asked for my Posido account to be closed.
They closed my account in January but then reopened it without my consent.
They also keep bothering me with texts and calls to make me play! Even though I asked to close the account.
Can you please tell me if I can get a refund? Can you help me, I would really need it!
Ciao,
io ho chiesto la chiusura del mio conto su Posido.
Mi hanno chiuso il conto a gennaio ma dopo me lo hanno riaperto senza il mio consenso.
Inoltre continuano ad infastidirmi con sms e chiamate per farmi giocare! Anche se ho chiesto di chiudere il conto.
Per piacere puoi dirmi se posso avere un rimborso? Puoi aiutarmi, mi servirebbe molto!
Pamatuji si, že mi dali bonus, díky kterému jsem vyhrál 3 000 eur, ale jen 50 bylo směnitelných na peníze, abych mohl hrát a vybírat. Stěžoval jsem si, protože jsem nenašel nic, co by říkalo, že ty 3000 eur nelze vybrat
I remember they gave me a bonus that made me win 3k euros but only 50 were convertible into money to play and withdraw. I complained to them because I had not found anything that said that those 3k euros were not withdrawable
Ricordo che mi hanno dato un bonus che mi ha fatto vincere 3k euro ma solo 50 erano convertibili in denaro per giocare e prelevare. Mi sono lamentato con loro perché non avevo trovato nulla che dicesse che quei 3k euro non erano prelevabili
AHOJ,
Požádal jsem o uzavření mého účtu Posido.
V lednu můj účet uzavřeli, ale pak ho znovu otevřeli bez mého souhlasu.
Také mě neustále obtěžují smskami a voláními, aby mě přinutili hrát! I když jsem požádal o uzavření účtu.
Můžete mi prosím říci, zda mohu získat náhradu? Můžete mi pomoci, opravdu bych to potřeboval!
HI,
I asked for my Posido account to be closed.
They closed my account in January but then reopened it without my consent.
They also keep bothering me with texts and calls to make me play! Even though I asked to close the account.
Can you please tell me if I can get a refund? Can you help me, I would really need it!
Ciao,
io ho chiesto la chiusura del mio conto su Posido.
Mi hanno chiuso il conto a gennaio ma dopo me lo hanno riaperto senza il mio consenso.
Inoltre continuano ad infastidirmi con sms e chiamate per farmi giocare! Anche se ho chiesto di chiudere il conto.
Per piacere puoi dirmi se posso avere un rimborso? Puoi aiutarmi, mi servirebbe molto!
Ahoj,
Nemohu vám říci, kdy vám kasino vrátí peníze. Očividně by to neudělali, kdyby nechtěli.
Velmi záleží na všech souvisejících událostech. Ale v zásadě zde neřešíme refundace, pokud se neplete problém s hazardem. Přemýšlejte o situaci takto: Příležitostní hráči, kteří jsou podle mého názoru schopni kasinu připomenout, že chtějí, aby jejich účet zůstal trvale uzavřen a už tam nikdy nehráli, se nemusí obávat vrácení peněz. Ochotně vsadili peníze.
Možná jste se někdy zmínili o problému s hazardními hrami v tomto konkrétním kasinu?
Hello,
I can't tell you when the casino will refund you. Obviously they would not if they didn't want to.
It depends highly on all associated events. But basically, we do not deal with refunds here unless the problem gambling gets involved. Think about the situation this way: Casual players who are, in my opinion, able to remind the casino they wish their account to remain closed permanently and never play again there do not have to be concerned about refunds. They've gambled the funds willingly.
Did you ever mention the gambling problem to this particular casino, perhaps?
Pamatuji si, že mi dali bonus, díky kterému jsem vyhrál 3 000 eur, ale jen 50 bylo směnitelných na peníze, abych mohl hrát a vybírat. Stěžoval jsem si, protože jsem nenašel nic, co by říkalo, že ty 3000 eur nelze vybrat
I remember they gave me a bonus that made me win 3k euros but only 50 were convertible into money to play and withdraw. I complained to them because I had not found anything that said that those 3k euros were not withdrawable
Ricordo che mi hanno dato un bonus che mi ha fatto vincere 3k euro ma solo 50 erano convertibili in denaro per giocare e prelevare. Mi sono lamentato con loro perché non avevo trovato nulla che dicesse che quei 3k euro non erano prelevabili
No, myslím, že byste se měli naučitnejběžnější bonusová pravidla 👈👈. Pokud víte, že lze vybrat pouze 50, proč si myslíte, že můžete vybrat všechny výhry bez omezení?
Vzhledem k tomu, že každý bonus představuje něco, co vám kasino poskytuje zdarma, je vybíraná částka téměř vždy omezena – obvykle lze vybrat pouze část výher.
Jinak by nebyly dobré, vynikající nebo špatné bonusy. Vše je o podmínkách. Vidíte v tom smysl, prosím?
Well, I think you should learn the most common bonus rules 👈👈. If you know only 50 is withdrawable, what makes you think you can withdraw all winnings without limitation?
Since every bonus represents something the casino gives you for free, the withdrawable amount is almost always capped - only a portion of the winnings is usually withdrawable.
Otherwise, there would not be good, excellent, or poor bonuses. It is all about conditions. Do you see the point, please?
O vrácení peněz z kasina jsem nežádal.
Chtěl jsem vědět, zda mohu požádat o vrácení peněz a jak o to požádat.
Protože si myslím, že se chovali špatně a já jsem utratil peníze, které jsem neměl utratit, protože jsem měl problém s hazardem.
Můj dotaz zní takto: jelikož se ke mně Posido choval ošklivě a mám problém s hazardem, jak mohu požádat o vrácení peněz, pokud něco takového existuje??
Děkuju
I did not ask for a refund from the casino.
I wanted to know if I could ask for a refund and how to request it.
Because I think they behaved badly and I spent money that I shouldn't have spent because I had a gambling problem.
My question is this: since Posido behaved badly with me and I have a gambling problem, how do I ask for a refund of the money, if such a thing exists??
Thank you
Io non ho chiesto un rimborso da parte del casinò.
Volevo sapere se potevo chiedere un rimborso e come fare per richiederlo.
Siccome penso che si sono comportati male ed ho speso dei soldi che non dovevo spendere perché ho avuto un problema di gioco d'azzardo.
La mia domanda è questa: dato che Posido si è comportato male con me ed io ho un problema di gioco d'azzardo, come faccio a chiedere un rimborso dei soldi, se esiste questa cosa??
Grazie
Neřekl jsem, že jste to udělali - byl to podmíněný trest. Ale to nechme stranou.
Nyní říkáte, že jste měl problém s hazardem; i když je mi to líto, je důležité kasino informovat. Hráči se přirozeně registrují ke hře, nikoli proto, aby okamžitě uzavřeli účet; proto je velmi důležité popsat všechny související věci.
Nemohu vám dát přímou odpověď ohledně vrácení peněz, protože s tím, že kasino s vámi jednalo špatně a neměli jste utrácet peníze, neexistuje konkrétní popis událostí.
Doporučuji vysvětlit každou událost pomocí časové osy. Dám vám příklad
den 1: Zaregistroval jsem se na Posido a provedl vklad
den 2: znovu uloženo – třikrát za sebou
den 3: ztratil jsem celý zůstatek, požádal kasino o uzavření mého účtu
den 5: nabídli mi bonus, pokud zůstanu, a já to přijal
a tak dále...
I did not say you have done so - it was a conditional sentence. But let's put that aside.
Now you're saying you had a gambling problem; despite the fact that I'm sorry to hear that, it is crucial to inform the casino. Naturally, players register to play, not to close the account immediately; hence, it is super important to describe all things related.
I can't give you a straightforward answer regarding the refund, because saying the casino acted badly with you and you should not have spent money there is not a concrete description of the events.
I suggest you explain each event using a time line. I'll give you an example
day 1: I registered at Posido and made deposit
day 2: deposited again—three times in a row
day 3 : lost the whole balance, asked casino to close my account
day 5: they offered me a bonus if I stayed, and I accepted that
and so on...
Moje zkušenost s Posido byla ve stručnosti tato:
V říjnu 2024 jsem otevřel účet a provedl několik vkladů
Od října 2024 do ledna 2025 jsem provedl různé vklady
V lednu jsem požádal o uzavření účtu, protože jsem chtěl přestat hrát, a nabídli mi bonus, že svůj účet neuzavřem
Využil jsem bonus, ale pak jsem přesto požádal o uzavření účtu a oni ho uzavřeli, protože mi nedovolili přihlásit se
Na konci ledna mi přijde SMS od Posida s výzvou k využití bonusu a můj účet je opět aktivní!!
Žádám společnost Posido, aby znovu uzavřela účet, protože jej znovu otevřeli bez mého souhlasu, ale neudělali to a nadále dostávám textové zprávy a výzvy ke hře!
Rád bych v mé situaci pochopil, zda je možné získat své peníze zpět.
Děkuju
My experience on Posido in brief was this:
In October 2024 I opened the account and made several deposits
From October 2024 to January 2025 I made various deposits
In January I asked to close my account because I wanted to stop playing and they offered me a bonus to not close my account
I used the bonus but then I asked to close the account anyway and they closed it because they wouldn't let me log in
At the end of January I receive a text message from Posido inviting me to use a bonus and my account is active again!!
I ask Posido to close the account again because they reopened it without my consent but they didn't do it and I continue to receive text messages and calls to play!
I would like to understand, in my situation, if it is possible to get my money back.
Thank you
La mia esperienza in breve su Posido è stata questa:
Ad ottobre 2024 ho aperto il conto e ho effettuato vari depositi
Da ottobre 2024 a gennaio 2025 ho fatto vari depositi
A gennaio ho chiesto la chiusura del conto perché volevo smettere di giocare e mi hanno offerto un bonus per non farmi chiudere il conto
Ho usato il bonus ma dopo ho chiesto di chiudere lo stesso il conto e me lo hanno chiuso perché non mi faceva accedere
A fine gennaio ricevo un sms da Posido che mi invita ad usare un bonus e il mio conto è di nuovo attivo!!
Chiedo a Posido di chiudere di nuovo il conto perchè lo avevano riaperto senza il mio consenso ma non lo hanno fatto e continuo a ricevere sms e chiamate per giocare!
Vorrei capire, nella mia situazione, se è possibile riavere i miei soldi.
Grazie
Myslím, že je téměř nemožné získat náhradu za ztracené peníze v kasinu.
Jedinou výjimkou by bylo, kdyby ztráta byla způsobena vinou kasina.
Měl jsem incident, kdy jsem prohrál peníze, protože kasino spustilo 5minutový časový limit, který byl součástí funkce automatického zodpovědného hraní.
Hrál jsem blackjack s 11 proti dealerově 6. Kvůli vypršení časového limitu jsem nebyl schopen provést tah a moje 11 byla automaticky považována za stojku. Sledoval jsem, jak dealer vytáhl 17, po které následovala 10. Kdybych byl schopen trefit svou 11, měl bych 21, zatímco dealer by měl 17.
Prohrál jsem značné množství peněz a kontaktoval kasino kvůli tomu. Odmítli však vrátit peníze a jednoduše uvedli, že je jasně uvedeno, že každá hodina hraní vás opravňuje k 5minutové pauze.
I think it’s nearly impossible to get a refund on lost money at a casino.
The only exception would be if the loss was caused by the casino's fault.
I had an incident where I lost money because the casino triggered a 5-minute timeout, which was part of an automatic responsible gaming feature.
I was playing a hand of Blackjack with an 11 against a dealer's 6. Due to the timeout, I was unable to make a move, and my 11 was automatically treated as a stand. I watched as the dealer drew a 17, followed by a 10. If I had been able to hit my 11, I would have had a 21 while the dealer would have had 17.
I lost a significant amount of money and contacted the casino about it. However, they refused to issue a refund, simply stating that it’s clearly mentioned that every hour of play entitles you to a 5-minute break.
Ahoj,
omlouvám se za zpoždění; Myslím, že moje odpověď neprošla, takže to zkusím ještě jednou:
Myslím, že jsem zmínil hlavní principy, které v Casino Guru bereme v úvahu, když hráči žádají o vrácení peněz v kasinu.
Vše závisí na tom, zda, jak a kdy hráč zmínil žádost o sebevyloučení kvůli problému s hazardem.
Stále říkáte, že jste požádali kasino o uzavření vašeho účtu, ačkoli jste také přijali bonus výměnou, abyste tak neučinili. Což mi nezní jako žádost o okamžité sebevyloučení kvůli hazardnímu boji a doufám, že jste se s takovým zdravotním stavem nesetkali.
Ještě abych byl konkrétnější, mohl byste prosím podrobně popsat, jak explicitně jste požádali o uzavření svého účtu? To je ta zásadní část.
Hello,
my apologies for the delay; I guess my answer did not make it through, so I'll try once more now:
I believe I mentioned the main principles we at Casino Guru take into consideration when players ask for a refund in a casino.
It all depends on whether, how, and when the player mentioned a self-exclusion request due to a gambling problem.
You keep saying you asked the casino to close your account, though you also accepted a bonus in exchange not to do so. Which, to me, does not sound like an immediate self-exclusion request due to a gambling struggle and I hope you have not been facing such a health state.
Yet to be more specific, could you describe in detail how explicitly you asked for your account to be closed, please? That's the crutial part.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
