Jak mohu odpovědět na stížnost?

Dobrý den,

Laskavě mi poradí, jak mohu odpovědět na stížnost.

Jeden uživatel podal stížnost proti Fairspin, kasinu, které zastupuji. Rád bych na to zareagoval. Ve vlákně však není tlačítko „Odpovědět" nebo něco podobného. Nemohu posílat zprávy.

Poradte mi, jak mohu odeslat odpověď na vlákno: https://casino.guru/fairspin-casino-player-has-succeeded-in-opening-an

Ahoj Fairspin Casino.

Děkujeme, že jste nás oslovili. Je mi velmi líto, ale s vaším účtem máme technické potíže. Jakmile bude opravena, osobně vás kontaktuji.

Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.

jen problémy

Dobrý večer!

Je nám velmi líto, že jste na našich stránkách měli tuto zkušenost.

Již pracujeme na prošetření vaší situace a vynakládáme veškeré úsilí, abychom ji co nejdříve vyřešili, a jakmile budeme mít řešení, budeme vás kontaktovat a dáme vám o tom vědět.

S pozdravem,

Fairspin,

Průhledná. O mém přidání do hry jsem vás informoval 28.10.2022. Nejen, že ji nerespektovali, ale nechali aktivní účet, kam jsem mezitím vložil více než 5000 dolarů. Mám nevyřízený výběr od 29.10.2022, což taky neudělali a dělali si ze mě srandu. Proč prostě nepřijímají kryptoměny? Přijímáte dolary a eura? Ale pak je těžké zaplatit, že?

Vaše chování je prostě ostudné.

každý by měl vědět, jak se chováš

Jako že jsi vyřešil moje problémy? Moje stížnosti jsou stále otevřené v kasinovém guru a nikdy jste neodpověděli.

Moje problémy:

Otevřel jsem si účet a zeptal jsem se, zda přijímáte francouzštinu a ohledně zpoždění výběru a byli jste v pořádku.

Pár týdnů poté, co jsem měl problémy s vklady. Vkládám několikrát a na vašem kasinu stránka platby zůstala prázdná, tak jsem to udělal znovu a na mém bankovním účtu byla celá částka dluhu! Kontaktoval jsem vás na chatu a řekl jste, že to musíte prošetřit. Poslal jsem všechny důkazy a dluhy (stejně jako ostatní) a vy jste mohli porovnat a dokonce zkontrolovat pomocí protokolů a sázek.

Řekl jsi, že to bylo připsáno a já jsem to hrál, což nemá se sázkou žádný smysl.

Na tom samém chatu jsem se tě zeptal na KYC a ty jsi mi řekl, že nemůžu, protože jsem Francouz, a že jsem nemohl vybrat víc, než je můj vklad, ale jen méně...

Je to totální podvod... Casino Guru si je vědom a viděl všechny snímky obrazovky.

Chci jen své peníze zpět.

Ahoj,

Jen tě chci trochu opravit. Asi vám unikla tato odpověď:

Zkontrolujte prosím svou stížnost , tým na tom pracuje.

Ahoj,

Poslal jsem všechny snímky obrazovky a odpověděl jsem na ně e-mailem, můžete to zkontrolovat nebo musím odpovědět pomocí odkazu?

Ahoj,

Vidím vaši poslední odpověď, takže bych řekl, že reklamace je v pořádku. Myslím, že by ti Nick měl brzy odpovědět.