Jak dlouho trvá, než bude moje stížnost posouzena?

Ahoj lidi, jen by mě zajímalo, jaká je přesná čekací doba na posouzení stížnosti? Díky.

Nemohu poskytnout přesný časový rámec pro otevření nebo zamítnutí vaší stížnosti po jejím přezkoumání. Náš tým dělá vše pro to, aby stížnosti vyřídil co nejrychleji.

Někdy je kontrola dokončena téměř okamžitě, zatímco v jiných případech může trvat jeden nebo dva dny. Záleží to hlavně na tom, kolik stížností tým aktuálně řeší.

Nemusíte se bát, že vaše stížnost bude přehlédnuta. Náš tým ji prověří a vy dostanete odpověď bez ohledu na výsledek.

Prosím, zatím mějte ještě trochu trpělivosti. Doufám, že recenze bude dokončena co nejdříve. 🙂

Nerozumím, proč je to odmítnuto?

Podle našeho týmu se váš případ týká sportovního sázení, což bohužel nespadá do oblasti sporů, které řešíme. Zabýváme se kasinovými hrami, stolními hrami a podobnými záležitostmi, ale nikoli sportovním sázením, protože v tomto oboru nemáme specialisty. Proto byla vaše stížnost uzavřena.

Můj účet je pozastaven, protože mi odmítli celý můj 4-levelový vylepšený KYC, který jsem absolvoval, a poté, co jsem vyhrál 3 parlay sázky na sportovní sázení, ale v tomto případě to tak není. Poté mi účet zavřeli a nechtějí se mnou už vůbec komunikovat. Potřebuji něčí pomoc. Tohle prostě není fér, kradou mi tady moje těžce vydělané peníze (už jsem byl ověřen na webu s vylepšeným 4. úrovní, ještě než jsem začal sázet).

Hej, je naprosto pochopitelné, že se ti tato situace zdá nespravedlivá. Jak ale vysvětlil Jaro, nejsme v pozici, abychom ti pomohli se stížnostmi na sportovní sázení. AskGamblers je ale akceptuje a LCB by ti také mohl pomoci. Myslím, že to stojí za to zkusit.

Askgamblers mi řekli, abych se přihlásil na cadre.online, a tak jsem to udělal, ale před 15 dny jsem od nich stále nedostal e-mail.

Chápu. Pravděpodobně však budete muset počkat. Pokud vás AskGamblers odkázali na CADRE Online, pravděpodobně nemají k dispozici mnoho dalších možností, jak situaci vyřešit.

Vím, že čekání může být frustrující, ale v tomto případě bude pravděpodobně nutná trpělivost. Máte stále otevřenou stížnost u AskGamblers, nebo vás jednoduše odkázali na jiné místo a záležitost uzavřeli? Pokud je stížnost stále otevřená, můžete je informovat, zda jste obdrželi odpověď, nebo zda stále čekáte.