Dříve jsem hrál v kasinu Gododds, což byla skvělá zkušenost. Poté jsem požádal o zákaz mého účtu, protože jsem si chtěl vzít nějaký čas. (později mi bylo řečeno, že existuje nástroj pro sebevyloučení, který jsem neviděl)
Po několika měsících jsem se rozhodl, že bych chtěl znovu začít hrát hazardní hry (hlavně koně). Nejsem fanouškem velkých korporátních britských stránek, které jsem měl rád Gododds.
Poté jsem pokračoval v používání kasina Hustles, což bylo opět úžasné. Vložil přes 1000 liber a většinu z toho vsadil. Poté jsem měl na účtu asi 1050 GBP, které jsem chtěl vybrat. Závodní mítinky, na které jsem chtěl vsadit, skončily a chtěl jsem si vybrat peníze.
Prošel jsem obvyklými kontrolami a bylo mi řečeno, že Gododds a Hustle Casino jsou součástí stejné společnosti a požádal jsem o zákaz mého účtu Gododds a nyní zablokovali můj účet Hustles a neobdržím vrácení svých 1050 GBP Zůstatek.
Nevěděl jsem, že se jedná o propojené entity - ještě jsem nedostal odpověď z kasina Hustles, takže si přeji, abych dostal své peníze.
Vím, že jsem technicky porušil pravidla, ale sám jsem uložil zákaz, o kterém si myslím, že by mohl být zrušen?
I previously played on Gododds casino which was a great experience. I then asked for my account to be banned as I wanted to take some time out. (was later told there is a self exclusion tool which I didn't see)
After some months out I decided I would like to start gambling again (mainly on horses). I'm not a fan of the big corporate UK sites which I was I liked Gododds.
I then went on to use Hustles Casino which again, was amazing. Deposited over £1000 and wagered most of it. I then had around £1050 in my account which I wanted to withdraw. The race meetings I wanted to bet on had finished and I wanted to withdraw my money.
I went through the usual checks and was told that Gododds and Hustle Casino are part of the same company and I had asked for my Gododds account to be banned and now they have banned my Hustles account and I will not receive the refund of my £1050 balance.
I did not know that these were connected entities - I'm yet to receive a response back from Hustles Casino so I am wishing that I receive my money.
I know I technically broke the rules but I imposed the ban myself which I believe could be lifted?
Automaticky přeloženo:
