Dámy a pánové,
Dovolte mi předložit fakta profesionálnějším způsobem, abych objasnil závažný rozpor v tomto případě. Bitstarz tvrdí, že můj účet uzavřeli kvůli prohlášením, které jsem učinil, a tvrdil, že jsem byl finančně v tísni a že moje rodina naléhavě potřebovala finanční prostředky. Toto zobrazení však nevykresluje přesný obraz situace.
Geneze tohoto problému sahá až do 15. dubna 2023, dne, kdy jsem zažíval frustraci z vleklého procesu výběru. Prosím pochopte, že v mé práci tovaryše pochůzkáře čelím výzvám, které vyžadují maximální soustředění, a moje profese s sebou nese nesrovnatelné úrovně obtížnosti a nebezpečí. Moje trpělivost je ctnost, kterou jsem si během let vypěstoval. Proto, když jsem čelil nevysvětlitelnému zpoždění v procesu odstoupení od smlouvy, rozhodl jsem se svou frustraci neventilovat, ale urychlit ji nepochybně bílou lží.
Tato bílá lež nijak nesouvisela s mým skutečným finančním stavem, ale byla snahou povzbudit Bitstarz, aby jednal rychle. Chci však zdůraznit, že kritickým bodem je zde datum tohoto prohlášení, kterým je 15. duben 2023. Je důležité poznamenat, že můj účet nebyl v tuto chvíli uzavřen. Můj účet byl aktivně využíván, konkrétně pod uživatelským jménem 'DarkMe88' až do konce července.
Teprve v červenci jsem kontaktoval podporu Bitstarz, abych nahlásil ztrátu mého telefonu a potenciální bezpečnostní hrozbu, kterou pro můj účet představoval. V důsledku toho jsem požádal o smazání svého účtu z důvodu bezpečnosti kasina i mého herního účtu. Nejednalo se o akci přijatou kvůli nezodpovědnému hraní, ale spíše o odpovědné opatření.
Bitstarz však mylně trval na tom, že můj účet byl trvale uzavřen kvůli komentářům učiněným v dubnu, a tvrdili, že se tak stalo právě v den, kdy byl účet aktivován, což je zjevně nepravdivé.
Obvinění z více účtů je stejně chybné. Když jsem přešel z 'ClintGaige@gmail.com' na 'DarkMe88', udělal jsem to s plným vědomím a pomocí podpory Bitstarz. Tento přechod byl zahájen z důvodu zachování bezpečnosti mého účtu. V žádném případě jsem se nepokusil kasino oklamat nebo získat nějakou nepatřičnou výhodu.
Pečlivě jsem uchovával důkazy o těchto interakcích a roli podpory při vedení mě v souladu s podmínkami. Nikdy mě nevarovali ani neinformovali, že tento přechod bude považován za porušení.
V červenci, stejně jako v případě 'ClintGaige@gmail.com', jsem se obrátil na podporu se svými obavami ohledně ztráty telefonu a přístupu k e-mailu pod 'DarkMe88.' Opět bylo mým cílem chránit kasino a můj účet. Z této akce jsem nezískal; ve skutečnosti jsem utrpěl ztrátu na úrovních stavu.
Tvrzení o více účtech je neopodstatněné a mohu přesvědčivě prokázat, že jsem měl podporu při každém smazání účtu, to vše za účelem zmírnění rizika neoprávněného přístupu. Znovu opakuji, že jsem z tohoto procesu nevydělal; Opravdu jsem utrpěl ztráty.
Ve světle těchto nevyvratitelných faktů a podstatných důkazů, které jsem poskytl, pevně zastávám názor, že Bitstarz by měl dodržet svůj závazek vyplatit výhry, které mi právem dlužím. Podstoupil jsem zdlouhavou a náročnou zkoušku, abych udržel svou integritu, a je čas, aby Bitstarz udělali totéž a splnili svůj závazek.
Děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti. 
Ladies and gentlemen,
Allow me to present the facts in a more professional manner to elucidate the grave discrepancy in this case. Bitstarz claims that they closed my account due to statements I made, asserting that I was financially distressed and that my family urgently needed funds. However, this portrayal does not paint an accurate picture of the situation.
The genesis of this issue traces back to April 15, 2023, a day when I was experiencing frustration with the drawn-out withdrawal process. Please understand that in my line of work as a journeyman lineman, I face challenges that require the utmost focus, and my profession entails unparalleled levels of difficulty and danger. My patience is a virtue I have cultivated over the years. Hence, when faced with the inexplicable delay in a withdrawal process, I opted not to vent my frustration but to expedite it with an admittedly white lie.
This white lie was in no way related to my actual financial state but was an effort to encourage Bitstarz to act promptly. However, I want to underscore that the critical point here is the date of this statement, which is April 15, 2023. It is essential to note that my account was not closed at this time. My account was actively utilized, specifically under the username ‘DarkMe88,’ until the end of July.
It was only in July that I contacted Bitstarz support to report the loss of my phone and the potential security threat it posed to my account. Consequently, I requested the deletion of my account for the sake of both the casino’s security and my gaming account. This was not an action taken due to irresponsible gaming but rather a responsible precaution.
Bitstarz, however, has mistakenly insisted that my account was permanently closed because of the comments made in April, and they claimed this happened on the very day the account was activated, which is patently untrue.
The accusation of multiple accounts is equally erroneous. When I transitioned from ‘ClintGaige@gmail.com’ to ‘DarkMe88,’ I did so with the full knowledge and assistance of Bitstarz support. This transition was initiated to maintain the security of my account. At no point did I attempt to deceive the casino or gain any undue advantage.
I have meticulously preserved evidence of these interactions and support’s role in guiding me in accordance with the terms and conditions. They never cautioned me or informed me that this transition would be viewed as a violation.
In July, as with ‘ClintGaige@gmail.com,’ I approached support with my concerns regarding the lost phone and email access under ‘DarkMe88.’ Once again, my objective was to protect the casino and my account. I did not gain from this action; in fact, I suffered a loss in status levels.
The allegation of multiple accounts is unfounded, and I can conclusively demonstrate that I had support assistance with each account deletion, all to mitigate the risk of unauthorized access. I reiterate that I did not profit from this process; I have indeed suffered losses.
In light of these irrefutable facts and the substantial evidence I have provided, I firmly maintain that Bitstarz should honor its commitment to pay the winnings I am rightfully owed. I have undergone a lengthy and challenging ordeal to uphold my integrity, and it is time for Bitstarz to do the same and fulfill their obligation.
Thank you for your attention to this matter.
Automaticky přeloženo:
důkaz
