Goldwin Casino mě žádá o ověření účtu v zemi, kterou ze zákona nesmí provozovat?

Ahoj všichni,

Nejsem si jistý, jestli se s tím už někdo někdy setkal. Měl účet v Goldwin Casino déle než 2 roky. TŘIKRÁT plně ověřeno (protože vás nutí každý rok poslat nový doklad o adrese).

Na účtu jim zbylo 400, ale museli se přestěhovat zpět do Spojeného království kvůli nemoci matky, kde jim není dovoleno legálně působit, protože nemají licenci UKGC.

Řekli, že nebudou zpracovávat vrácení peněz, dokud nepošlu doklad o adrese pro svou adresu ve Spojeném království a selfie, na které držím doklad o adrese? Argumentoval jsem tím, že nemohou fungovat ve Spojeném království a nechci, aby byl účet Goldwin aktualizován, potřebuji jej pouze uzavřít a vrátit peníze. Stejně jsem to poslal, teď mě 4 dny ignorovali?

Zde je vlákno stížností - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14

Měl bych poznamenat, že jsem na to podal stížnost na Casinoguru. Nereagovalo se na něj 4 dny?

Ve vaší stížnosti vidím, že se zástupce kasina aktivně snaží tento problém vyřešit a řekl vám, abyste poslali všechny požadované dokumenty, aby mohl být váš výběr schválen. Věřím, že jsou schopni to takto vyřešit.

Už jste poslali dokumenty do kasina?

Ve své stížnosti také můžete vidět časovač a vzhledem k vyřizování mnoha stížností naším týmem není možné přispívat ke každé stížnosti každý den. To je hlavní důvod, proč je tam časovač, takže se nebojte; Tomáš se ti brzy ozve.

Jak již bylo uvedeno výše mnohokrát a jak bylo uvedeno ve vláknu stížností, NUMEROUSkrát. Všechny dokumenty byly odeslány před 5 dny. Všechny byly také nahrány do vlákna stížnosti před 5 dny. Byl jsem ignorován.

Budeme jen ignorovat skutečnost, že mě požádali o změnu adresy na Goldwin účtu na zemi, kde PORUŠUJÍ ZÁKON tím, že žádají hráče???

Na reklamaci nikdo neodpověděl už 5 dní...

Ve vaší stížnosti jsem se dočetl, že kasino vám odpovědělo a požaduje dokumenty ve správném formátu nebo v lepší kvalitě. Není nic neobvyklého, když se kasino ptá, abych vám řekl pravdu. V opačném případě nebude váš účet ověřen. Pokuste se tedy udělat, jak je požadováno, a doufejme, že brzy budou moci přijmout dokumenty.

Domnívám se, že váš případ je individuální, protože, jak jste uvedl dříve, vaše výhry byly shromážděny v zemi, kde jste dříve bydleli. Není to tak? Kasino se proto snaží vše vyřešit a vyplatit vaši výhru. Není to váš hlavní cíl, nebo jsem to špatně pochopil?🤔

Můj účet byl od roku 2022 TŘIKRÁT ověřen. Všechny dokumenty, které požadovali, byly odeslány A OVĚŘENY (což je prokázáno v mé stížnosti) od roku 2022 několikrát. Provedl jsem několik vkladů a výběrů.

JEDINÝ problém jsem měl, když jsem se přestěhoval a požádal o uzavření účtu a vrácení zůstatku. UKGC potvrdilo, že kasino funguje nelegálně a nemá licenci ve Spojeném království. PŘESTO tomu kasino trvalo na dokumentech (PROTI ZÁKONŮM UK). Všechny dokumenty jsem dodal ve formátu High Quality stejně jako každý rok.

POKUD nevidíte, co se tady děje, nemá smysl o tom mluvit.

Prohlédl jsem si vaše stránky a viděl jsem, že Goldwin a West to udělali A lhali 4 dalším hráčům z Irska, Finska a Chorvatska za poslední 4 měsíce.

Chápu váš názor, že jste byli v tomto kasinu již dříve ověřeni. Jak jsem již zmínil, není neobvyklé, že kasino bude žádat o nějaké dodatečné ověření a požádá o další dokumenty. Zvláště v případech, jako je ten váš, které bych mohl nazvat zvláštní.

Nemohu říci nic o právních otázkách, protože nejsem laik a ani jeden z nás v Casino Guru jím nejsem. Pokud se domníváte, že toto kasino dělá něco nezákonného, můžete to probrat se svým právníkem.

Vidím, že kasino je ochotno vám vyplatit vaše peníze po poskytnutí dalších požadovaných dokumentů a doufejme, že udělají, jak slíbili.

Toto je zahanbující odpověď a zdůrazňuje, proč kasina na tomto webu projdou vraždou.

JE NEOBVYKÉ A TRESTNÉ ŽÁDAT PO HRÁČI, ABY 4KRÁT ZA DVA ROKY OVĚŘIL SVŮJ ÚČET, ZVLÁŠTĚ KDYŽ SE NACHÁZÍ V ZEMI, KDE OBSLUHA NESMÍ PROVÁDĚT PRÁVNÍ ČINNOST! Abyste tomu porozuměli, nemusíte být právník, stačí se podívat na stránky UK .gov nebo UKGC.

Všechny dokumenty byly poskytnuty, PROTI MÉMU LEPŠÍMU ÚSUDKU A PROTI RADY UKGC. Operátor lhal, odmítl je a požadoval absurdní věci. Je to vidět na reklamačním vláknu.

Prosím, nebuďte zastánci kasin, vím, že vám platí mzdu, ale JEŽÍŠ KRISTUS!

Abych vám řekl pravdu, opravdu nechápu vaše úmysly.🤷‍♀️

V tomto kasinu jste hráli, když jste žili v Irsku, jak jste uvedl. Poté jste se z osobních důvodů přestěhovali do Spojeného království a chtěli jste vybrat zbývající zůstatek ze svého účtu v tomto kasinu. Až teď?

Přijdete na naše stránky a podáte stížnost, abychom vám mohli pomoci získat peníze, a teď jste tu na fóru drzí, když se vám snažíme pomoci získat peníze? opravdu tomu nerozumím.

Kasino je plně licencováno na Curaçao (GC) a přijímá hráče z Velké Británie. Jsou ochotni zaplatit vaše peníze a požádat o dokumenty, aby tak mohli učinit. Chápu, že se to snaží nějak ztížit se všemi požadavky, ale i tak věřím, že snad zaplatí.

Tak mi to teď vysvětlete, prosím. O co tady jde?

Rád vidím záměry CG na výstavě. Cenzura recenzí, označování stížností za vyřešené, když nic neudělaly….

Již jsem vám odpověděl zde: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/west-casino-dark-side-mga-ecogra-solicitors---a-case-study-live-updates/3#post- 130090