Gamblezen a jejich kondiktační lži

124 zobrazení 1 odpověď |

b0red2včera

Přidat příspěvek

b0red2

Bronz

Švédsko

včera

OriginálPřeklad

Všiml jsem si, že toto kasino je velmi populární a má dobré skóre, takže mě překvapilo, jak mi tak bezostyšně lhali ohledně podpory.

Už 8 měsíců mi pokaždé, když se pokusím použít bonusový kód bez vkladu (a také uvítací bonus), říkají, že na něj nemám nárok. Ale nebojte se! Pošleme vám e-mail, až pro vás bude nějaký k dispozici! No, 8 měsíců a žádný takový e-mail nepřišel.

Když jsem se dnes snažil aktivovat jiný kód, dostal jsem stejnou odpověď a na tuto skutečnost jsem upozornil. Ani jsem nedostal svůj uvítací bonus bez vkladu.

Agent mi to řekl, jasně že ano!

Tak jsem mu poslal snímek obrazovky historie mého kasina, který neukazoval žádnou aktivitu od data, kdy jsem si založil účet.

Odpověděl, že to bylo připsáno, ale nikdy to nebylo použito, takže to vypršelo. Poukázal jsem na to, že mi bylo řečeno, že na to nemám nárok, takže buď je to lež, nebo mi tehdy lhali.

Jak konverzace pokračuje, začne lhát a říká mi, že se musím podívat dál do minulosti, abych viděl bonus v historii (ukážu mu uvítací e-mail s datem a poukážu na to, že snímek obrazovky z historie mého kasina sahá ještě dále, takže by to bylo nemožné). Lže a říká, že můj snímek obrazovky je z tohoto měsíce (Datum bylo 01/06-30/06, takže předpokládám, že to řekl jen proto, že to začínalo 01, a ve skutečnosti se neobtěžoval kontrolovat data, aby udržel své lži).

Říká mi, že jsem bonus dostal A že jsem ho využil, čímž mění svou verzi.

Poukazuji na tuto rozporuplnou lež, poukazuji na data. Jeho odpověď zní: „Právě teď máme technické potíže!"

Ano, je tu technický problém, být chycen mezi dvěma lžemi.

file file file file file

Automaticky přeloženo:

Radka

b0red2

Social Media & Community Specialist

b0red2

před 13 hodinami

OriginálPřeklad

Ahoj, díky za podrobný popis. Je docela jasné, proč je tahle situace frustrující.

Z toho, co popisujete, se zdá, že hlavním problémem není samotný bonus, ale nekonzistentní vysvětlení, která vám v průběhu času poskytovala podpora. To, že vám bylo řečeno, že na něj nemáte nárok, pak, že vám byl bonus připsán, pak, že byl použit, a nakonec, že došlo k technickým problémům, jsou si protichůdná tvrzení a je fér je zpochybnit.

U bonusů bez vkladu a uvítacích bonusů se často stává, že mohou být automaticky připsány na pozadí, vázány na konkrétní pravidla způsobilosti nebo časová okna a poté vyprší bez hraní. V takovém případě by však podpora měla být schopna jasně ukázat, kdy byl bonus připsán, pod jakým ID propagační akce a proč jste byli následně označeni jako nezpůsobilí.

V tomto okamžiku by nejproduktivnějším dalším krokem bylo požádat kasino o písemné potvrzení historie bonusů na vašem účtu (datum připsání, datum platnosti a stav využití), spíše než pokračovat v živém chatu, kde se vysvětlení neustále mění.

Co si o tom myslíš?

Automaticky přeloženo:

Přidat příspěvek

Neregistrovaný uživatel