Pokusil jsem se provést výběr a společnost se rozhodla, že jsem osoba, kterou nejsem, a tak se rozhodla jednostranně a okamžitě uzavřít můj účet se všemi mými zisky, které byly přibližně 2600 usdt
Nemají žádný doklad o IP, zemi připojení, mobilním zařízení, nic z toho
Požádal jsem je, aby vrátili zisky získané legálním hraním s nimi, ale na další e-maily neodpovídají a můj účet definitivně uzavřeli
drž se dál od těchto lupičů a podvodníků
Viděl jsem vaši stížnost zde u našeho týmu, ale abych vám řekl pravdu, úplně nerozumím důvodu zablokování účtu. Co myslíte tím, že: "společnost rozhodla, že jsem člověk, který nejsem", prosím? Mohl bys být konkrétnější, prosím?
poslali mi mailem toto:
sportovní sázení84,
Kontaktujeme vás ohledně stavu vašeho účtu. FortuneJack striktně prosazuje svou politiku nepovolování více účtů a bylo zjištěno, že váš účet je spojen s alespoň jedním dalším účtem, což je považováno za nelegitimní použití našich webových stránek.
V přímém souladu s našimi Podmínkami a podmínkami jsou výhry získané hráčem, u kterého bylo zjištěno více účtů, považovány za nelegitimně získané a nebudou připsány na hráčský účet a/nebo zrušeny. To platí pro jakékoli další hry nebo služby, kterých se účastníte s finančními prostředky získanými z nezákonného používání webových stránek.
Nesplnění požadavků bezpečnostních zásad FortuneJack může mít za následek některý nebo všechny z následujících bezpečnostních postupů:
- Zadržet všechny aktivní transakce až do odvolání.
- Zadržet všechny existující finanční zdroje, které má uživatel k dispozici.
- Trvale zrušit všechny přidružené účty.
Děkuji za tuto informaci. Mohl byste, prosím, poskytnout i tento důkaz pro vaši stížnost?
Víte však o tom, že v tomto kasinu máte více účtů?🤔
V TOMTO KASINU NEMÁM JINÉ ÚČTY!!!!!!!!!!
hej ani mi nedovolil projít KYC jako první!
Žádám je e-mailem, aby tak učinili, než se rozhodnou trvale uzavřít můj účet, ale neudělali to. protože ve skutečnosti jejich KYC, jak jsem četl na několika webech, není jen posílat ID fotografie, žádají vás, abyste použili webovou kameru a vytvořili odtud KYC skenováním vašeho ID a vašeho obličeje. jak mohou obvinit, že jsou někým jiným, aniž by mi dali tu změnu, abych dokázal opak?
Přiložím e-mailové snímky obrazovky, abych to dokázal
jsou to podvodníci!
Doufám, že brzy budete mít možnost ve své stížnosti prokázat, že se mýlí, a my budeme moci co nejlépe vidět řešení vašeho případu.
Jak mohu dokázat, že se mýlí, když MĚ NENECHALI PŘEJÍT KYC A ZAVŘELI MŮJ ÚČET A JÁ JIŽ NEMÁM PŘÍSTUP?
Nejste tu, abyste zprostředkovával a poskytoval řešení v případech jako je tento????????????
Proto musíte při reklamaci plně spolupracovat s naším týmem. Veronika od vás čeká na další informace a doufáme, že náš reklamační tým to brzy vyřeší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
