Kasino: Wettson30
Webová stránka: https://wettson30.com
Sporná částka: 15 772,84 GBP
Problém: Výběr zrušen a zbývající zůstatek na účtu zabaven
Hledám pomoc s navrácením 15 772,84 GBP, které byly strženy z mého účtu Wettson30 po zrušení mého výběru.
Nashromáždil jsem na webu značný zůstatek a začal jsem vybírat své finanční prostředky ve splátkách po 1 000 liber v souladu s limitem pro výběry platným pro můj účet.
Zpočátku byly úspěšně zpracovány a na můj bankovní účet připsány čtyři samostatné výběry ve výši 1 000 liber. Následné výběry se však stále více zpožďovaly, přičemž jeden výběr zůstal nevyřízený přibližně 10 dní.
Během tohoto období jsem několikrát kontaktoval zákaznickou podporu společnosti Wettson s žádostí o aktuální informace. Opakovaně jsem dostával ujištění, že můj výběr je posuzován a prochází příslušnými kontrolami. Nakonec byl odložený výběr schválen a platba 1 000 liber dorazila na můj bankovní účet.
Jakmile byl tento výběr schválen, mohl jsem odeslat další výběr ve výši 1 000 liber. Stále jsem čekal na zpracování tohoto posledního výběru, když mi přišel e-mail od společnosti Wettson s informací, že výběr byl zrušen a z mého zůstatku na účtu bylo odečteno 15 772,84 liber.
Wettson citoval bod 5.9.5 svých Obchodních podmínek. Tento bod odkazuje na různé možné důvody pro zabavení zůstatků, včetně údajného používání VPN, padělaných ověřovacích dokumentů, zneužití bonusů a podvodné činnosti.
Oznámení, které jsem obdržel/a, však jasně neuvádělo, jakého konkrétního porušení jsem se měl/a dopustit, nevysvětlilo dané jednání ani neposkytlo důkazy na podporu rozhodnutí.
Jsem extrémně znepokojen tím, že tak značný zůstatek byl odstraněn bez jasného a konkrétně pro daný případ vysvětlení. Již jsem obdržel čtyři úspěšné výběry a během celého procesu jsem v dobré víře komunikoval se zákaznickou podporou.
Co hledám
Rád bych pomohl s:
● Získání zabaveného zůstatku ve výši 15 772,84 GBP.
● Získání jasného vysvětlení přesného obvinění proti mému účtu.
● Zjištění, z jakých důkazů se Wettson opíral při rozhodování o konfiskaci mých finančních prostředků.
● Napadení rozhodnutí prostřednictvím příslušných kanálů pro podávání stížností a řešení sporů.
● Pochopení právních možností, které mohou být k dispozici, pokud Wettson odmítne obnovit můj zůstatek.
Mohu poskytnout kopie e-mailů od společnosti Wettson, doklad o mých čtyřech úspěšných výběrech 1 000 liber, oznámení potvrzující zabavení a další relevantní záznamy o účtu.
Hledám renomovanou společnost nebo právního odborníka se zkušenostmi ve sporech týkajících se offshore kasin a vymáhání zabavených zůstatků z hazardních her. Vzhledem k výši částky bych ocenil poctivé posouzení mých vyhlídek, pravděpodobných nákladů a dostupných možností vymáhání.
Děkuji, že jste si udělal/a čas na přezkoumání mého případu.
