Držení rovnováhy

Dobrý den, chci podat stížnost na Juegalo.com za zadržení mého zůstatku bez jasného odůvodnění.

Poté, co jsem hrál podle všech pravidel, požádal jsem o výběr svých prostředků, ale moje žádost byla zamítnuta. Byl jsem informován, že můj účet prochází kontrolou kvůli porušení smluvních podmínek, ale nikdy mi nebylo řečeno, které podmínky jsem porušil nebo jak jsem to udělal.

Po značném čekání a několika e-mailech s žádostí o vysvětlení jsem byl konečně informován, že můj účet byl znovu aktivován a že jej mohu znovu používat. Moje peníze jsou však stále drženy a nedostal jsem žádné další vysvětlení ohledně důvodů zadržení.

Můj aktuální zůstatek je 362 884 CLP, ale významná část mých prostředků byla zadržena bez jakéhokoli jasného nebo ospravedlnitelného důvodu. Žádám, aby mi údajné porušení bylo konkrétně vysvětleno nebo aby mi byly vráceny peníze v plné výši.

Oceňuji Váš zásah při řešení této situace.

Upřímně,

José Thomas Marambio

Ahoj.

Je hezké vidět, že přestože toto kasino ještě není v naší databázi, již jste stihli podat stížnost . Nick tam ve skutečnosti čeká na nějaké další informace od vás, takže ho prosím aktualizujte, kdykoli to bude možné.😉

Z vašeho popisu však toto kasino nevypadá moc hezky, pokud jde o komunikaci se svými zákazníky. Je opravdu důležité vysvětlit celý důvod zadržování jakýchkoli finančních prostředků od hráče. A proto jsi udělal dobře, že jsi sem přišel. Doufám, že náš reklamační tým bude schopen věci vyřešit.🤞

Mohu se zeptat, jak dlouho hrajete v tomto kasinu a zda se vám podařilo plně ověřit váš účet?

Ano, vše se mi podařilo ověřit správně a bylo to poprvé, co jsem tam hrál o bonus, vše se dělalo za pochodu a doslova mi všechno vzali a už mi nereagovali ani na sociálních sítích.

Aktualizujte prosím svou stížnost kliknutím na tento odkaz ; jinak časovač vyprší a reklamace bude zamítnuta.