Před 1,5 měsíci jsem na Viphive dosáhl nové VIP úrovně, za jejíž dosažení byla vázána peněžní odměna 550 €. Dostal jsem e-mail s informacemi o bonusu, ale bonus se mi na účet nepřipsal. Zeptal jsem se na to v živém chatu a bylo mi řečeno, že to bylo „přesláno příslušnému oddělení". O něco později jsem se zeptal znovu a bylo mi řečeno, že to skutečně nebylo přeposláno, ale že to bude přeposláno nyní. Na druhou stranu, když jsem se na to zeptal, bylo mi řečeno, že se na to „velmi pečlivě zaměřují" a že bych měl poslat e-mail jejich podpoře, což jsem udělal a nikdy jsem nedostal odpověď. Na jejich webových stránkách se také píše, že jakékoli spory by měly být řešeny na webových stránkách třetí strany, na které odkazují, ale tyto webové stránky o nich neměly ani ponětí. Také jsem se zkoušel zeptat v živém chatu, kdo je provozovatelem, ale neodpověděli mi a dali mi jen náhodné předpřipravené odpovědi.
