Domácí sázky | Bridge Technologies BV | SCAM přes 9 000 $

Co se stalo:

Hrál jsem na Housebets mezi 28. únorem a 8. březnem 2025. 28. února jsem kontaktoval jejich podporu, abych se zeptal, zda smím používat jejich platformu z Portugalska, a oni potvrdili, že mohu. Nicméně o osm dní později byl můj účet omezen a později jsem byl zcela vyloučen z jejich platformy. Také mi byla zakázána jejich podpora Discord, Telegram a live chat, takže s nimi nebylo možné komunikovat. Ponechali si všechny mé vložené prostředky a nikdy jsem nemohl nic vybrat, než byl můj účet zablokován.

Podvedená částka:

9228,37 USDC ERC20

Doklad o platbě:

https://etherscan.io/address/0x137a737733647b43B029B2236D1c1660ba4e5d44

Doklad o platbě: https://i.ibb.co/GfC86qj8/Screenshot-2025-03-10-134109.png

Další poznámky:

PM/Chat Logs 1: https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

PM/Chat Logs 2: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Chci se podělit o své zkušenosti s Housebets, abych varoval ostatní před jejich stinnými praktikami. Mezi 28. únorem a 8. březnem jsem provedl několik vkladů v celkové výši 9228,37 a nikdy jsem neprovedl ani jeden výběr. Náhle, poté, co jsem se obrátil na jejich podporu ohledně právních problémů, byl můj účet bez vysvětlení zablokován a mé prostředky byly ukradeny.

Časová osa událostí:

* 28. února - Před provedením jakéhokoli vkladu jsem kontaktoval podporu Housebets a zeptal se, zda mi bylo dovoleno hrát z Portugalska. Potvrdili, že můžu. -> tento důkaz

* 28. února – 8. března – pokračoval jsem v ukládání a hraní jako běžný uživatel.

* 8. března – Poté, co jsem je znovu oslovil, byl můj účet omezen a byla mi zakázána podpora jejich Discordu, Telegramu a živého chatu.

* 11. března – Pokusil jsem se přihlásit a zjistil jsem, že můj účet byl zcela zablokován, bez možnosti přístupu ke svým prostředkům nebo dokonce komunikace s nimi.

Závěr:

Toto je jasný případ podvodu. Dovolili mi vkládat více než týden, i když znali svou polohu, jen aby mě zakázali a ponechali si mé prostředky, když jsem zpochybnil jejich zákonnost. Jejich nedostatečná reakce a odmítnutí vrátit mé vklady dokazuje, že nejsou důvěryhodnou platformou. Pokud zhodnocujete své prostředky, DRŽTE SE OD Housebets!

Pokud má někdo radu, jak to dále eskalovat, dejte mi prosím vědět. Již jsem zveřejnil příspěvek na Trustpilot a budu pokračovat v hlášení tohoto podvodu.

Oficiální odpověď Housebets:

Všechny nároky bereme vážně a snažíme se zachovat transparentnost našich operací. V tomto případě jsou však obvinění vznesená proti Housebets zcela zavádějící.

1. Zodpovědnost hráče: Je odpovědností každého hráče zajistit, že je legálně oprávněn používat naši platformu na základě své jurisdikce. Poskytujeme jasné podmínky služby a je na uživateli, aby si ověřil jejich dodržování, než se zapojí do jakékoli hry.

2. Nebyly zablokovány žádné prostředky: Housebets v žádném okamžiku tomuto hráči neblokovaly ani nezadržovaly žádné finanční prostředky. Dotyčný uživatel prováděl vklady, uzavíral sázky a nakonec ztratil svůj zůstatek běžným hraním. V době omezení na účtu nebyly žádné volné prostředky. Nikdy jsme nezpracovali spravedlivý výběr.

3. Pokus o využití platformy: Nárok zde uvedený se řídí známým vzorcem chování, kdy se uživatel dobrovolně účastní sázení a pouze poté, co prohrál pokusy získat zpět své prostředky tím, že vznese obvinění proti platformě. Tento přístup – očekávat, že výhry budou oceněny a zároveň zpochybnit ztráty – naznačuje spíše pokus o zneužití systému než skutečnou stížnost.

4. Omezení účtu na základě jurisdikce: Účet byl omezen, jakmile uživatel prozradil svou polohu, v souladu s našimi povinnostmi dodržovat. Avšak v té době byl jejich zůstatek již 0 USD, což znamená, že nebyly žádné prostředky, které by bylo možné vybrat nebo „ukrást". Housebets vždy dodržoval výběry a bude v tom pokračovat. Pracujeme poctivě a zajišťujeme, že všechny transakce jsou zpracovány spravedlivě. Nejedná se o případ zadržených prostředků, ale spíše o pokus zkreslovat fakta po sérii prohraných sázek.

Toto je naše poslední odpověď na tuto záležitost. Nebudeme se zapojovat do dalších diskusí ohledně jasného pokusu o zneužití naší platformy. Vyzýváme všechny uživatele, aby hráli zodpovědně a zajistili, že splní požadavky jurisdikce, než se zapojí do naší platformy.

Moje reakce na Housebets:

Housebets tvrdí, že účet byl omezen na základě jurisdikce. Tento důkaz však jasně odporuje tomuto tvrzení. Jak je vidět na snímku obrazovky, dobře jste věděli o mé poloze 28. února. Navzdory tomu zůstal můj účet aktivní a mohl jsem vkládat a hrát až do 8. března. Je výhodné, že jste omezili můj účet až *poté, co jsem požádal o výběr.

Bohužel se zdá, že ani CasinoGuru, ani AskGamblers nemají kasino housebets.com na seznamu kasin, aby mohli podat oficiální stížnost.

Hej, četl jsem o vaší situaci a přijde mi to docela zvláštní. Podle toho, co říkáte, vám byl zakázán přístup na základě vaší polohy. V e-mailu ale stálo, že Portugalsko není na seznamu zakázaných zemí, což je rozporuplné.

Na druhou stranu kasino říká, že v době, kdy vám byl zabanován, jste tam neměli žádné peníze. Je to pravda nebo ne? Řekl bych, že to není moc dobrý důvod, ale pokud jste tam prohráli své peníze a kasino váš účet poté uzavřelo, nevím, proč by vám měli vrátit peníze.

Kromě toho, můžete mi prosím poskytnout adresu URL kasina, abychom mohli provést kontrolu?

Také to, že kasino nemáme v naší databázi, neznamená, že nemůžete podat stížnost. Pokud ho nemáme, tak si ze seznamu vyberte jiné kasino a do textu napište, které to je. Toto je pro budoucí použití.

Ale nejdřív bych si rád ujasnil věci.

Ahoj,

Kasino uvedlo, že můj účet byl omezen „jakmile uživatel zveřejnil svou polohu", což je nepřesné.

Předchozí komunikace: 28. února jsem kontaktoval jejich podporu, abych potvrdil, zda je povoleno hraní z Portugalska. Potvrdili, že to bylo, jak dokládá tento snímek obrazovky: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Kontakt SRIJ: Ve stejný den (28. února) jsem také kontaktoval portugalský úřad pro regulaci hazardních her (SRIJ). O několik dní později jsem obdržel odpověď, která mě informovala, že licence kasina je v Portugalsku neplatná.

Zablokování účtu: Navzdory počátečnímu potvrzení kasina a mému dotazu u SRIJ jsem pokračoval ve hře s otevřenými sázkami a zůstatkem na svém účtu. 8. března kasino zablokovalo můj účet s prohlášením, že nemohu hrát z Portugalska.

Žádost o vrácení peněz: Žádám o vrácení částky mého vkladu, konkrétně za období mezi 28. únorem, kdy kasino potvrdilo, že mohu hrát, a 8. březnem, kdy mi zablokovali účet. Nepožaduji žádné potenciální výhry, pouze vloženou částku poté, co mi potvrdili, že mohu hrát.

URL kasina: https://housebets.com/

Vyjasnění zůstatku: V okamžiku uzavření účtu jsem měl zůstatek a otevřené sázky.

Pokud jde o vaši otázku ohledně mého zůstatku, měl jsem zůstatek a otevřené sázky v okamžiku, kdy uzavřeli můj účet. Nemám přesné číslo, ale měl jsem peníze na účtu.

Dále se domnívám, že přesná výše mého zůstatku v době uzavření je irelevantní. Kasino vědělo o mé poloze 28. února, jak ukazuje přiložený snímek obrazovky. Z nedbalosti potvrdili, že mohu hrát z Portugalska. O osm dní později tvrdili, že nevědí o mé poloze a že je to zakázáno. Oni jsou zodpovědní za tento dohled.

Děkujeme vám za pomoc při řešení této záležitosti.

Píšu, abych se podělil o kritické informace týkající se mého případu s kasinem Housebets a posílil svou žádost o úplné vrácení mých vkladů.

Před vložením jakýchkoli finančních prostředků jsem kontaktoval podporu Housebets, abych ověřil zákonnost jejich operací v Portugalsku. Obdržel jsem následující odpověď ze dne 28. února:

https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png

Jak můžete vidět, Housebets výslovně uvedl: "Prosím, vezměte na vědomí, že Portugalsko není na našem seznamu omezených zemí a můžete nadále používat naše služby bez jakýchkoli omezení." To jasně ukazuje, že Housebets potvrdily, že hraní z Portugalska bylo povoleno předtím, než jsem provedl jakékoli vklady.

Navzdory tomuto potvrzení byl můj účet 8. března zablokován z důvodu, že mi nebylo dovoleno hrát z Portugalska. Tento rozpor je nepřijatelný a dokazuje jasnou nedbalost a zlý úmysl ze strany Housebets.

-> https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png

Přikládám druhý e-mail, na který odkazuji.

Na základě tohoto důkazu žádám o vrácení všech záloh provedených mezi 28. únorem a 8. březnem. Housebets profitovaly z mé činnosti během tohoto období, protože věděly nebo měly důvod vědět, že v Portugalsku nesmějí působit.

Oceňuji vaši pozornost a podporu při řešení této záležitosti.

Pro tento případ by bylo dobré vědět, zda jste hráli pouze sportovní nebo i nějaké kasinové hry.

Co se týče blokace, tak mi nedává smysl, že by ti řekli jednu věc a udělali jinou.

Zkontrolovali jste však také smluvní podmínky navzdory tomu, co vám řekli, a zda je tedy Portugalsko omezeno? Bylo také možné při registraci vybrat Portugalsko jako zemi ve formuláři?

Když jsem se podíval na druhý e-mail, je to trochu matoucí, protože to, co napsali: „Naše platforma aktivně necílí na hráče v Portugalsku ani jim nedělá reklamu", nemusí nutně znamenat, že je Portugalsko omezeno, alespoň se mi to nezdá. Zkontroloval jsem tyto podmínky a nenašel jsem Portugalsko jako omezené, takže se trochu obávám, zda bylo skutečně zablokováno kvůli omezené zemi.

Hráli jste z jiných zemí, které by mohly být na tomto seznamu, nebo používáte VPN?

Pro tento případ by bylo dobré vědět, zda jste hráli pouze sportovní nebo i nějaké kasinové hry.

Hrál jsem obojí, ale hlavně sport

Co se týče blokace, tak mi nedává smysl, že by ti řekli jednu věc a udělali jinou.

Zkontrolovali jste však také smluvní podmínky navzdory tomu, co vám řekli, a zda je tedy Portugalsko omezeno? Bylo také možné při registraci vybrat Portugalsko jako zemi ve formuláři?

Já taky ne. Ve svých Podmínkách se vůbec nezmiňují o Portugalsku, proto jsem je kontaktoval před vložením jakéhokoli vkladu nebo sázky. Nemusel jsem při registraci vybírat zemi.

Když jsem se podíval na druhý e-mail, je to trochu matoucí, protože to, co napsali: „Naše platforma aktivně necílí na hráče v Portugalsku ani jim nedělá reklamu", nemusí nutně znamenat, že je Portugalsko omezeno, alespoň se mi to nezdá. Zkontroloval jsem tyto podmínky a nenašel jsem Portugalsko jako omezené, takže se trochu obávám, zda bylo skutečně zablokováno kvůli omezené zemi.

Jsou stinní a ano, jejich e-mail to neříká, ALE řekli to zde:

4. Omezení účtu na základě jurisdikce

Účet byl omezen, jakmile uživatel prozradil svou polohu, v souladu s našimi povinnostmi.

-> https://bitcointalk.org/index.php?topic=5534926.msg65160921#msg65160921

Hráli jste z jiných zemí, které by mohly být na tomto seznamu, nebo používáte VPN?

Ne, nikdy, to není potřeba, protože z Portugalska dovolili všechno.

Můžete kasino kontaktovat nebo jim alespoň udělat špatnou pověst? Nemohu si na to nikde stěžovat, ale trustpilot. Ignorují všechny stížnosti a všechny e-maily.

Díky za vaši práci

Pokud jste hráli oba, možná by vám bylo možné nějak pomoci nebo si s vámi poradí naši odborníci. Tak zkus u nás reklamovat a uvidíme jak to dopadne. Jak jsem již zmínil, vyberte si libovolné kasino a do textu napište o jaké kasino se jedná a náš tým jej přepíše.

Co se týče rozhodnutí o kasinu, je toho víc a jsou tam 4 body. Zdá se mi, že to udělali pro něco jiného než pro umístění, protože to by mělo být v pořádku.

Doporučil bych tedy určitě vyzkoušet náš reklamační tým a zjistit, zda se nedostaneme někam dál.

Jste na to?

Ještě jsem nevyplnil stížnost, protože nebyla uvedena - ale teď, když jste mi řekli, že to udělám hned teď! Díky!

Edit: „Stížnost odeslána

Vaše stížnost byla úspěšně odeslána a brzy ji posoudí naši specialisté na stížnosti. Pošleme vám e-mail, jakmile budou nějaké aktualizace ohledně vaší stížnosti." Uvidíme, zda zde odpoví... pokusíte se kontaktovat kasino?

Dobře, že jste podal stížnost . Náš tým vás bude informovat o dalším postupu. Pro více informací sledujte prosím vlákno stížností.

žádné aktualizace od nikoho :(

Vidím, že náš tým stále vyšetřuje, takže doufejme, že brzy budeme mít nějaké aktualizace.

Doufejme, že ano... Nechápu, jak za to mohou housebets nenést odpovědnost a nadále cílit na portugalské hráče na své platformě... bez aktualizace jejich podmínek.

Určitě by to měli udělat, jak říkáš.

Doufejme, že vaši kolegové uvažují stejně...

Náš tým samozřejmě udělá všechno možné.

nevypadá to tak promiň

Ještě bych řekl, že na závěry je ještě brzy, nechme reklamaci doznít a pak se uvidí.

Uplynuly týdny a zatím nic nevidím. Ani kasino nekontaktovali 😢

Oh, omlouvám se, viděl jsem, jak to skončilo. Bohužel jsou některé věci, se kterými nemůžeme pomoci, protože nemáme kapacitu se s nimi vypořádat. Nebo nemáme pravomoc zasahovat, ale také jsem si všiml, že Kristina doporučila SRIJ, kde by se mohlo hodit stěžovat si. 😕

Přemýšleli jste o této možnosti?

SRIJ se nezabývají nelegálními kasiny. Mám zůstatek na svém účtu, takže věřím, že ano, máte kapacitu s tím pomoci.