Crashino odkládá výběr 464 USDT od 15. června po provedení KYC

Dobrý den, týme Casino Guru,

Rád bych podal stížnost ohledně kasina Crashino.

Vložil jsem 600 USDT na Crashino a později jsem požádal o výběr 464 USDT. Výběr je čekající na vyřízení od 15. června a kasino ho stále nezpracovalo.

Dokončil(a) jsem veškeré požadované ověření KYC a odeslal(a) požadované dokumenty. Navzdory tomu můj výběr nebyl schválen ani proplacen.

Kdykoli kontaktuji živou podporu, jen zopakují, že „tým transakci kontroluje" a že bude zpracována „co nejdříve". Uplynul však již více než týden a neposkytují žádné skutečné vysvětlení, termín ani jasný důvod zpoždění.

Několikrát jsem se ptal, jak dlouho musím čekat a proč výběr stále není zpracován, zejména proto, že takové operace by normálně neměly trvat tak dlouho. Místo řádné odpovědi podpora stále opakuje stejné obecné zprávy a někdy tiket uzavře, aniž by cokoli vyřešila.

Přikládám snímky obrazovky z mých rozhovorů s jejich týmem podpory, kde potvrzují, že transakce je ve fázi kontroly, ale neuvádějí žádný přesný časový rámec ani důvod zpoždění.

Prosím, pomozte mi s touto stížností. Chci pouze, aby Crashino co nejdříve zpracovalo můj výběr 464 USDT, protože jsem již poskytl veškeré požadované dokumenty KYC.

Děkuju.

Ahoj, na začátek bych rád dodal, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení podobných situací.

Jistě můžete podat stížnost, až se tato doba bude blížit, a my prošetříme, proč vám kasino ještě nevyplatilo. Pokud jste ověřeni, v podstatě si na peníze musíte jen počkat. Možná je to ze strany kasina taktika, jak vás přimět, abyste o peníze přišli, ale samozřejmě to může být jen standardní zpoždění, a proto stále opakují totéž, protože nemají co jiného říct.

Takže bych ještě chvíli počkal a pokud do konce tohoto týdne stále nebudete mít peníze, podal bych stížnost.

Jde o to, že na účtu nemám žádné peníze, aby mohli použít „strategii odkládání". Co se týče standardní 14denní prodlevy, asi máte pravdu. Nikdy jsem neměl problém s tím, že by peníze zůstaly tak dlouho zaseknuté, obvykle to trvá maximálně 3 dny.

To je rozumný postřeh a chápu, co tím myslíš.

Jedna věc, která mě napadla, je, že některá kasina umožňují hráčům zrušit čekající výběry, čímž se finanční prostředky vrátí na účet kasina. Bohužel existují případy, kdy hráči tyto prostředky znovu vsadí, než je výběr zpracován. Neříkám, že se to děje i ve vašem případě, ale je to taktika, se kterou se někteří hráči v určitých kasinech setkali.

Jak jsem již zmínil, dal bych kasinu ještě trochu času. Pokud váš výběr nebyl zpracován do konce tohoto týdne a neobdrželi jste žádné smysluplné vysvětlení, doporučuji podat stížnost na našich webových stránkách.

Prosím, informujte nás v příštích několika dnech. Doufám, že váš výběr bude zpracován bez nutnosti dalších kroků. 🙂

Je to 15 dní, co jsem požádal o výběr, a stále je to na posouzení/čeká na vyřízení! Opravdu nevím, proč se to děje a jak je to možné, zvláště když na účet bylo vloženo mnohem více peněz než vybráno.

Pokud stále nevíte nic víc a od našeho posledního rozhovoru se nic nezměnilo,zde je odkaz , kde si můžete otevřít svou stížnost.

Popište našemu týmu vše, co se vám stalo, a jakmile od vás budou mít všechny potřebné informace, kontaktují kasino.

Myslím, že je to v tuto chvíli nejrozumnější postup, protože nevíte, co se vlastně děje, a nic se neposouvá vpřed.

Moc děkuji za pomoc!