Co přesně jsou černé body?

Jsem v oblasti stížností na kasina nováček. Nedávno jsem podal stížnost na Shuffle.com a jsem plně odhodlán ji dotáhnout do konce. Mám však jen velmi malou důvěru, že společnost na stížnost po poskytnutí lhůty zareaguje. Vyhrál jsem přibližně 300 000 dolarů. Krátce po výhře jsem vybral 110 000 dolarů v XRP. Výběr byl odmítnut, připsán zpět na můj celkový zůstatek a poté byl zůstatek snížen na 0,02 dolaru. Poté mi byla pozastavena další hra a od jejich týmu zákaznické podpory mi poslali e-mail s tím, že mi odmítají poskytnout služby. V e-mailu se píše, abych je kontaktoval ohledně procesu výběru, ale vůbec neodpověděli na to, zda výběr obdržím, či nikoli. Chápu to tak, že většina kasin zakazuje hráče, kteří vyhrají velké částky a své výběry nedodrží. Mám pocit, že až do konce mé stížnosti, kasino bude i nadále mlčet a výběr odmítat. Jakou hodnotu by tyto černé body udělaly kasinu?

Domnívám se, že je příliš brzy na to, abychom věděli, jak se vaše stížnost bude vyvíjet a zda kasino bude komunikovat s naším týmem. Vždy doufáme, že se s námi kasina spojí, abychom mohli každý problém řádně prošetřit.

Mimochodem, informovali vás, že tohle všechno je proto, že jste z USA? Rozumím tomu správně?

Také pokud kasino na stížnost nereaguje, stížnost zůstane nevyřešena a kasinu budou uděleny černé body, což negativně ovlivní index bezpečnosti na našich stránkách a ten se sníží.

Ne, nezveřejnili, proč udělali to, co udělali. Jednou jsem dostal příležitost prokázat ověření úrovně 2, ale nejsem si jistý, zda se to nestalo kvůli uzavření účtu, nebo ne. Všechno se to stalo velmi rychle. Vím jen, že by mohlo dojít k nejasnostem ohledně mé národnosti. Jsem Američan, ale žiji v Bahrajnu a mám oficiální vládní dokumentaci, která to potvrzuje, včetně adresy bydliště. Oceňuji vysvětlení ohledně černých bodů. Objasňuje to věci, protože vím, že je to něco, co je uvedeno na těchto webových stránkách.

Pak si musíme počkat, až se od kasina dozvíme více.