Moje stížnost, kterou chci prodiskutovat, se týká společnosti Chacha.bet, dříve působící pod názvem Lala.bet, ohledně nezaplacené refundace, která byla opakovaně slíbena, ale nikdy nevyplacena.
Dne 18. září 2024 jsem byl/a výslovně informován/a, že obdržím zbývající část vrácené částky. Navzdory tomuto ujištění finanční prostředky stále nebyly převedeny.
Tato refundace byla původně slíbena před více než 1,5 lety a od té doby kasino neustále zpožďuje platbu a poskytuje protichůdná a zavádějící vysvětlení.
Během tohoto období Chacha.bet: Opakovaně zmeškala slíbenou platbu. Tvrdila, že zpoždění byla způsobena „technickými problémy s jejich poskytovatelem platebních služeb". Neposkytla žádné důkazy ani reference transakcí. Nedávno mě informovala, že musím čekat dalších šest měsíců na takzvané „vyšetřování", přestože záležitost údajně již byla vyřešena. Tento vzorec silně naznačuje spíše úmyslné protahování než legitimní vyšetřování.
Chacha.bet navíc popírá jakýkoli vztah s Booms.bet (který mi také dluží), což je prokazatelně nepravdivé. Mám zdokumentované důkazy o tom, že tato kasina jsou propojena. Například jsem obdržel e-mail, který byl omylem odeslán společností Booms.bet, ale podepsaný „S pozdravem, Lala.bet". To přímo odporuje jejich prohlášením a představuje jasné uvedení v omyl.
Navíc jsem hluboce znepokojen jejich chováním na Telegramu. Jejich takzvaný komunitní manažer se jeví jako podvodný účet, který používá falešné fotografie modelky, nikoli skutečného zástupce. Komunikace této osoby se zaměřuje na nátlak na hráče, aby pokračovali ve vkládání peněz, místo aby jim poskytovala skutečnou podporu nebo řešila problémy. Domnívám se, že toto chování je klamavé a záměrně navržené tak, aby hráče zneužívalo, spíše než aby jim pomáhalo.
My complaint I want to discuss is about Chacha.bet, previously operating under the names Lala.bet, regarding an unpaid refund of that has been repeatedly promised but never paid.
On 18 September 2024, I was explicitly informed that I would receive remainder of my refund. Despite this assurance, the funds have still not been transferred.
This refund was originally promised over 1.5 years ago, and since then the casino has continuously delayed payment while providing conflicting and misleading explanations.
Throughout this period, Chacha.bet has: Repeatedly missed promised payment. Claimed delays were caused by "technical problems with their payment provider". Provided no proof or transaction references. Recently informed me that I must wait another six months for a so-called "investigation," despite the matter allegedly already being resolved. This pattern strongly suggests deliberate stalling rather than a legitimate investigation.
Furthermore, Chacha.bet denies any relationship with Booms.bet(who owes me aswell), which is demonstrably false. I have documented proof showing these casinos are connected. For example, I received an email that was accidentally sent by Booms.bet but signed "Kind regards, Lala.bet". This directly contradicts their statements and constitutes clear misrepresentation.
In addition, I am deeply concerned about their conduct on Telegram. Their so-called community manager appears to be a catfish account, using fake photographs of a model rather than a real representative. This individual’s communication focuses on pressuring players to continue depositing money instead of providing genuine support or resolving issues. I believe this behavior is deceptive and intentionally designed to exploit players rather than assist them.
Automaticky přeloženo:
