Snažím se otevřít stížnost na stále nevyřízené výběry z 20bet, ale nemohu ji otevřít. Nicméně 20 bet po potvrzení, že postup KYC je schválen, nechce schválit mé výběry a ponechává je nevyřízené. Několikrát jsem žádal o vysvětlení a stále říkají, že jsou ve frontě a musí být zkontrolováni. Ale co ještě musí kontrolovat, když už mám schválené všechny doklady včetně selfie s ID??
Může mi někdo pomoci s nárokem na 20bet?
Ahoj,
Nebojte se, pokusím se odpovědět na všechny vaše obavy. Začněme samotnou stížností: máte nějaké problémy s podáním stížnosti? Pokud ano, opravdu potřebujeme vidět problém, nejlépe ve formě snímku obrazovky zobrazujícího problém, úplné URL webové stránky a také vaší IP adresy – nejlépe ji zašlete na .
Současně s tím prosím zkuste odeslat stížnost pomocí jiného zařízení nebo prohlížeče, vymažte všechny mezipaměti a dočasné soubory + cookies, nebo vyzkoušejte anonymní režim.
Pokud vše selže, poskytneme vám e-mailovou adresu, kterou používáme pouze jako poslední možnost.
Nyní k problému s vysazením. Když řeknete, že nechtějí vaši žádost schválit, znamená to, že jste dostali vysvětlení? Pokud ano, řekněte nám, co je tam uvedeno.
Je také důležité vysvětlit, jak dlouho se snažíte peníze vybrat, protože kasinu umožňujeme dokončit KYC a vyplatit peníze do 14 celých dnů. Dovolte mi navázat sérií otázek:
Kdy jste podal odstoupení, žádost?
Kdy začalo KYC?
Jste v kontaktu s podporou?
Znáte nějaké další podrobnosti týkající se vašeho odstoupení od smlouvy?
Dejte nám prosím vědět o všem výše uvedeném, abychom vám mohli pomoci. 🙏
Velmi vám děkuji, po nesčetném naléhání schválili stažení
To je skvělé, že jste dostali své peníze.
Jak dlouho tedy bylo čekání celkem?
Dobrý den, už týden se snažím vybrat své peníze z 20bet. Může mi někdo prosím pomoci? Už jsem se pokoušel 12krát vybrat 3 050 EUR a stále mě odmítají a říkají mi, abych poskytl nové dokumenty, jako jsou výpisy z účtu pro věci, které nemají nic společného se stránkou Neyc atd.
Ahoj, podle toho co popisuješ procházíš ověřováním. Je to proces, který musí být úspěšný, abyste si mohli vybrat peníze. Bankovní výpis je běžný dokument, který kasina žádají, tak v čem je problém? Kasino nepřijímá dokument, který poskytnete?
Požádali mě o spoustu věcí a stále odmítají mé výběry. Nahrajte prosím důkaz z aplikace Revolut X, že prostředky byly převedeny z kryptoměny. Poskytněte prosím snímek obrazovky verze pro počítače, na které je jasně uvedeno vaše jméno a příjmení. To je poslední věc, kterou jsem udělal a pošlu jim všechno a oni mi znovu pošlou stejnou zprávu.
Jak dlouho trvá toto ověření a odeslání stejných dokumentů?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
