Ahoj, vyhrál jsem spoustu peněz v kasinu, hodně jsem hrál a také jsem mnohem víc vyhrával a prohrával. Teď jsem se stabilizoval na velké částce a oni mi říkají, že mi nebudou platit podle mé úrovně, na kterou jsem taky hrál spoustu peněz, abych se tam dostal.
Říkají, že mi dají jen 3000 eur měsíčně a ne podle mé úrovně, tedy „osobní".
Myslím, že z jejich strany to vůbec není fér, a navíc jsem čekal skoro měsíc od první žádosti o výběr... Mám podat stížnost?
Také říkají, že čísla vedle úrovní jsou „potenciální" a nikoli skutečná.
je velmi dobře hodnocené a respektované kasino a nechci jim dělat problémy, ale myslím, že z jejich strany je něco hodně špatně.
Mějte na paměti, že výhry a všechno ostatní bylo bez bonusu nebo tak něco, ale i tak jim trvalo měsíc, než se ujistili, že je vše legitimní.
Co mám dělat? Je to rozumné?
Hi,I won a lot of money from a casino,I played a lot and I also won and lose a lot more.Now i stabilise my self in a big amount and they are telling me that they will not pay me according to my level that I also played a lot of money to climb there
tThey are saying that they will give me only €3000 per month and not according to my level that is "personal "
I think is not fair at all from there side plus that I waited almost a month since the first withdrawal request…Shall I fill a complaint?
They are saying also that the numbers next to the levels are "potential " and not actual .
is a very well and respected casino and I don’t want to make them problems but I think something is very wrong from there side.
Have in mind that the winnings and everything was without bonus or something but still it took them a month to make sure that everything was legit
What shall I do? Is it reasonable?





