Ztratil jsem více než 6 000 000 pesos... mám problémy se závislostí, podpora mi ze zoufalství nedá na mou žádost, jen mi říkají, ať o tom přemýšlím... ale nechci na nic myslet, Chci dostat náhradu za vše, co jsem ztratil, už měsíce žádám o sebevyloučení a nikdy mi nepomohli, moje uživatelské ID kasina 1win je: 81409897
Pokaždé, když požádám o sebevyloučení, jediná podpora mi odpoví:
Je nám líto, že si přejete trvale zrušit svůj účet. Abychom zlepšili naše služby a pochopili důvody tohoto rozhodnutí, rádi bychom se zeptali: Jaký byl důvod, který vás vedl k tomuto rozhodnutí?
A od té doby už nereagují, odpovídám a zprávy už nečtou, mám problémy, čelím zoufalému problému a nevím, jak si s ním poradit, přišel jsem o všechny peníze
NOVÁ ODPOVĚĎ OD 1WIN KASINA:
Pokud jde o uzavření vašeho účtu, žádám vás, abyste to znovu zvážili. Stále můžete využívat různé akce, jako jsou naše bonusové kódy, denní loterie a další bonusy na Freemoney.
Navíc byste přišli o šanci zúčastnit se úžasné promo akce Lucky Drive tento měsíc! Vylosujeme dva luxusní kabriolety, BMW 840i a Mercedes-Benz GT, a také 51 zařízení Apple: 25 iPhone 15 Pro Max, 25 MacBooků Pro a hlavní cenu Apple Vision Pro pro nejaktivnějšího hráče. Představovali jste si někdy, že vyhrajete jednu z těchto úžasných cen?
JE TO Vtip???????????????? takhle si dělají legraci z problémového hráče
1 výherní kasino:
Chtěl bych zdůraznit, co říká část 27 našich smluvních podmínek:
Do 14 dnů od přijetí bude reklamace přezkoumána a zákazník bude vyrozuměn o výsledku jeho případu. Je-li nutná další kontrola, jsme oprávněni prodloužit lhůtu na zvážení objednávky o dalších 30 dnů od obdržení.
Já: Od 14 do 30 dnů, abych se vyloučil? Copak nevidíš, že mám problémy se závislostí, nevydržím tak dlouho.
1 výherní kasino:
Chápeme vaše obavy, ale 14–30denní období samovyloučení je zásadou stanovenou platformou a je jasně uvedeno v našich smluvních podmínkách. Toto opatření má zajistit, aby všichni zákazníci měli dostatek času na rozmyšlenou nad svými rozhodnutími.
V podstatě mezi 14 a 30 dny... od té doby, co mám závislost, budu dál hrát, prohrávat peníze a kasinu je to jedno.
Už mi přišel email, že můj účet byl zablokován, ale za tu dobu jsem prohrál 2 500 000 milionů pesos... ty vklady by mi měli vrátit, kasino už vědělo, že mám závislost na hazardu a na můj dotaz mi účet nezrušilo přibližně před více než měsícem
Je mi opravdu líto, že musíte projít celou touto situací a jsem rád, že se vám nakonec podařilo zablokovat váš účet v tomto kasinu.
Důrazně doporučuji podat stížnost zde, aby náš tým mohl věci hlouběji prozkoumat a doufejme, že vám pomůže.
Zde je odkaz, jak tak učinit v případě zájmu.
Vězte také, že v rámci naší iniciativy Global Self-Exclusion Initiative jsme se spojili s BetBlocker, charitativní organizací registrovanou ve Spojeném království, která poskytuje bezplatnou službu na podporu lidí po celém světě. Více informací o naší iniciativě naleznete zde ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) a o BetBlockeru zde ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, který podporuje sedm jazyků, se rychle a snadno instaluje na více zařízení, zabere jen 2 minuty. Po instalaci blokuje přístup k více než 84 230 webům s hazardními hrami a běží tiše na pozadí. Službu lze používat anonymně a pomáhá jednotlivcům řídit jejich přístup k hazardním hrám bezpečně a vhodně, ať už to znamená úplné omezení nebo omezení přístupu během zranitelných období.
BetBlocker navíc obsahuje seznam 824 informačních stránek o hazardních hrách. Tyto stránky primárně informují uživatele o službách hazardních her a inzerují je. Tyto stránky můžete zahrnout do omezení zaškrtnutím políčka. Pokud však máte probíhající stížnost na provozovatele hazardních her, nezaškrtávejte toto políčko, protože vám zabrání v přístupu také na web Casino.Guru.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
