Ahoj, na začátku roku jsem na tyto stránky vložil asi tisíc liber. K mému vkladu přidali bonusy, nyní nikdy nepřidávám bonusy, protože znám kritéria pro výběr, když máte bonusy. Hrál jsem trochu, pak jsem viděl možnost odstranit bonusy, vybral jsem si tuto možnost, nejen že odstranil bonusy, ale také všechny mé herní peníze, které byly kolem 700 liber. Stěžoval jsem si, ale byl jsem odvolán a dostal jsem obecné vafle. Byl jsem jmenován osobním asistentem, ale ona mě jen odkázala na online chat, který mě prostě odradil nebo se odkázal na nepodstatné zásady, které jsem nemohl najít. Několik měsíců jsem stránku nehrál, ale o několik měsíců později jsem vložil znovu, 1000 liber hloupě. Vybral jsem si tuto stránku, protože jsem měl dříve vážné problémy s hazardními hrami a mám gamstop, tato stránka není registrovaná u gamstop.
Při druhém vkladu jsem měl výhry kolem 2500 liber. Pokusil jsem se vybrat, ale po mnoha dnech vkládání různých forem ID mi výběr stále nedovolili. Předtím jsem zkontroloval jejich ID a bylo tam uvedeno ID karta nebo pas. Neříkal jen cestovní pas pro různé regiony, jen pas nebo občanský průkaz. Měl jsem občanský průkaz, ale ne pas, a řekl jsem jim to mnohokrát. Komunikace trvala týdny, tedy špatná komunikace a bylo mi řečeno, že občanský průkaz je v pořádku. Nakonec mi bylo řečeno, že to musí být pas do Velké Británie, nikde to neuvádí, takže jsem si objednal pas za vyšší cenu. Věděli, že se snažím stáhnout, zatímco jsem čekal, hrál jsem trochu víc a dostal jsem výhry na přibližně 4500.
Přišel mi pas a čekalo se na můj výběr a já jsem hrál trochu víc. Řekli také, že si budu muset otevřít určitý online bankovní účet, abych mohl vybrat, stále více důvodů, proč přestat vybírat. Tohle už trvalo celé měsíce. Hrál jsem asi 2 hodiny a peníze šly, žádné výhry, naprosto nespravedlivé.
Stěžoval jsem si na všechny prodejny, ale byl jsem prostě vyřazen, tato stránka je zcela neregulovaná.
Požádal jsem o co nejrychlejší zrušení mého účtu. Zavřeli to, ale aniž bych to věděl, otevřeli to o týden později. Také mě dál bombardovali nabídkami a bonusy. To je poté, co jsem jim vysvětlil, když jsem jim řekl, aby uzavřeli účet, že jsem zranitelný hráč, který měl vážné problémy s hazardními hrami, s dluhy z hazardních her a že jsem byl na jejich webu zadlužen hazardem.
Znovu jsem vložil peníze, to je to, co gambleři dělají, když vás bombardují nabídkami atd., prohrál jsem. Stěžoval jsem si a zjišťoval, proč byl můj účet znovu otevřen.
Tato stránka je zkorumpovaná a nespravedlivá a dělá vše proto, aby vám zabránila vyhrát a stáhnout se. Žádal jsem o nějakou náhradu, kompenzaci, ale bylo mi zamítnuto.
Můžete prosím něco udělat?
Hi, At the beginning of the year i deposited around a thousand pounds on this site. On my deposit they added bonuses, now i never add bonuses, as i know the criteria for withdrawing when you have bonuses. I played a little, then saw an option to remove bonuses, i chose this option, it not only removed the bonuses but all my play money too, which was around 700pounds.I complained but was fobbed off and given general waffle. I was appointed a personal assistant but she just referring me to the online chat, who just palmed me off or referred to irrelevent policies that i could not find. I didnt play the site for a few months but deposited again, 1000 pounds stupidly, a few months later. I chose this site as i previously have had serious gambling issues and i am with gamstop, this site is not registered with gamstop.
The second time i deposited, i had winnings of around 2500pounds.I tried to withdraw but after many days of putting various different forms of ID in they still wouldnt allow me to withdraw. I had checked their of ID previously and it said ID card or passport. It did not say only passport for various regions, it just said passport or ID card. I had an ID card but no passport and had told them this many times. The communication lasted weeks, bad communication that is and i was told ID card was ok. Eventually i was told it had to be passport for uk, nowhere does it state that, so at more cost i ordered a passport. They knew i was trying to withdraw, whilst waiting i played a little more and got my winnings to around 4500.
My passport came and my withdrawal was pending and i played a little more. They had also said i would have to open a certain online bank account to withdraw, more and more reasons to stop from withdrawing. This had gone on for months now. I played for around 2hours and the money went, no wins at all, totally unfair.
I complained to all outlets but was just palmed off, this site is totally unregulated.
I asked for my account to be closed forever asap. They closed it but unbeknown to me they opened it a week later. They also continued to bombard me with offers and bonuses. This is after explaining to them when telling them to close the account, that i was a vulnerable gambler, who had serious gambling issues, with gambling debts and that i had been put into more debt gambling on their site.
I did put money on again, thats what gamblers do when your bombarded by offers etc, i lost. I complained andvasked why had my account been re opened.
This site is corrupt and unfair and does everything to stop you winning and withdrawing. I asked for some sort of refund, compensation but was denied.
Is there anything you can do please?
Automaticky přeloženo:
