Ahoj, na začátku roku jsem na tyto stránky vložil asi tisíc liber. K mému vkladu přidali bonusy, nyní nikdy nepřidávám bonusy, protože znám kritéria pro výběr, když máte bonusy. Hrál jsem trochu, pak jsem viděl možnost odstranit bonusy, vybral jsem si tuto možnost, nejen že odstranil bonusy, ale také všechny mé herní peníze, které byly kolem 700 liber. Stěžoval jsem si, ale byl jsem odvolán a dostal jsem obecné vafle. Byl jsem jmenován osobním asistentem, ale ona mě jen odkázala na online chat, který mě prostě odradil nebo se odkázal na nepodstatné zásady, které jsem nemohl najít. Několik měsíců jsem stránku nehrál, ale o několik měsíců později jsem vložil znovu, 1000 liber hloupě. Vybral jsem si tuto stránku, protože jsem měl dříve vážné problémy s hazardními hrami a mám gamstop, tato stránka není registrovaná u gamstop.
Při druhém vkladu jsem měl výhry kolem 2500 liber. Pokusil jsem se vybrat, ale po mnoha dnech vkládání různých forem ID mi výběr stále nedovolili. Předtím jsem zkontroloval jejich ID a bylo tam uvedeno ID karta nebo pas. Neříkal jen cestovní pas pro různé regiony, jen pas nebo občanský průkaz. Měl jsem občanský průkaz, ale ne pas, a řekl jsem jim to mnohokrát. Komunikace trvala týdny, tedy špatná komunikace a bylo mi řečeno, že občanský průkaz je v pořádku. Nakonec mi bylo řečeno, že to musí být pas do Velké Británie, nikde to neuvádí, takže jsem si objednal pas za vyšší cenu. Věděli, že se snažím stáhnout, zatímco jsem čekal, hrál jsem trochu víc a dostal jsem výhry na přibližně 4500.
Přišel mi pas a čekalo se na můj výběr a já jsem hrál trochu víc. Řekli také, že si budu muset otevřít určitý online bankovní účet, abych mohl vybrat, stále více důvodů, proč přestat vybírat. Tohle už trvalo celé měsíce. Hrál jsem asi 2 hodiny a peníze šly, žádné výhry, naprosto nespravedlivé.
Stěžoval jsem si na všechny prodejny, ale byl jsem prostě vyřazen, tato stránka je zcela neregulovaná.
Požádal jsem o co nejrychlejší zrušení mého účtu. Zavřeli to, ale aniž bych to věděl, otevřeli to o týden později. Také mě dál bombardovali nabídkami a bonusy. To je poté, co jsem jim vysvětlil, když jsem jim řekl, aby uzavřeli účet, že jsem zranitelný hráč, který měl vážné problémy s hazardními hrami, s dluhy z hazardních her a že jsem byl na jejich webu zadlužen hazardem.
Znovu jsem vložil peníze, to je to, co gambleři dělají, když vás bombardují nabídkami atd., prohrál jsem. Stěžoval jsem si a zjišťoval, proč byl můj účet znovu otevřen.
Tato stránka je zkorumpovaná a nespravedlivá a dělá vše proto, aby vám zabránila vyhrát a stáhnout se. Žádal jsem o nějakou náhradu, kompenzaci, ale bylo mi zamítnuto.
Můžete prosím něco udělat?
