Byly někomu ukradeny peníze kvůli legitimnímu chybnému kliknutí?

Jak se máte přátelé! Doufám, že tam všichni visí a mají hodně štěstí v posledních sezeních.

Zajímalo by mě, měl někdo z vás někdy výhry, kterými si byl jistý a které mohou být také neoprávněně odebrány kasinem do vaší kapsy kvůli legitimní chybě? Řekni mi svůj příběh!!

Pokud by někdo mohl zvážit mou současnou situaci, prosím, udělejte to, protože se tady nějak zblázním, nevím, co si myslet.

Propojím vlákno stížnosti, ale v podstatě jsem plánoval, že brzy vyberu peníze, a zatímco jsem mačkal tlačítko pro otáčení, omylem jsem si koupil bonusové kolo.

https://casinoguru-en.com/simsino-casino-player-s-winnings-are-confiscated-due

Nikdy jsem si toho nevšiml, ale v herních automatech Relax, pokud přesunete prst přímo nad roztočení a dvakrát klepnete, spustí se nákup bonusu.

Vím, že jejich použití ve svůj prospěch je obvykle považováno za zneužití bonusu, takže aniž bych nechal kolo odehrát, kontaktoval jsem podporu kasina a řekl jim svůj problém. Doporučili mi, abych se pokusil okamžitě odstoupit, což jsem následoval a bylo to ZAKÁZÁNO!

Jsem opravdu upřímně překvapen a trochu šokován, že to vlastně dělají. Modlím se, aby se něco dalo udělat.. Zpočátku jsem nepochyboval, že to uvidí, co to je, a nebude to velký problém.. ale jsem tady. Co jiného jsem mohl udělat? pokud stačí dvojité poklepání na naše obrazovky na trochu špatném místě ke ztrátě výhry, která měla to štěstí a štěstí na výhru, co bude dál?

Opravdu oceňuji, pokud si přečtete celý příspěvek… pokud máte nějaké myšlenky nebo rady, prosím komentujte, znovu se podívám na toto vlákno.

Díky zatím všem ahoj

Ahoj. Omlouváme se za vaši současnou situaci s tímto kasinem. Přečetl jsem si váš příspěvek a zkontroloval i vaši stížnost a bohužel to nevypadá dobře. Opravdu chápu vaši frustraci, zvláště když jste bonus přijali omylem. Špatný názor je, že v tomto případě, a omlouvám se, že to říkám, jste jediný, kdo může skutečně vědět, že to byl omyl. Chápeš mě? Pro všechny ostatní jste jednoduše porušili podmínky a abych vám řekl pravdu, nemohu být k výsledku vaší stížnosti příliš pozitivní. Jen kdyby tady byly trochu jiné okolnosti, pokud jste si hned všimli chyby a nevsadili jste a rovnou kontaktovali support, jen tam bych na konci viděl nějaké jasné světlo. Doufám, že to neberete špatně, chci jen vyjádřit, co si o tomto případu vlastně myslím, a je mi opravdu líto, že se to stalo. Přeji vám, aby se vám pro příště podobné problémy vyhnuly a samozřejmě hodně štěstí.🍀🤞

Ahoj, děkuji za odpověď, i když mě znepokojuje... opravdu jsem se tady posral, fuj...

udělat však jednu opravu,

"Jen kdyby tady byly trochu jiné okolnosti, pokud jste si hned všimli chyby a nevsadili jste a kontaktovali podporu, jen tam bych na konci viděl jasné světlo. "

To byl přesně ten případ. Šel jsem rovnou na podporu, vlastně jsem nechal odehrát kolo až těsně před mou žádostí o výběr, což bylo poté, co jsem kontaktoval podporu. To je důvod, proč jsem z této situace tak rozrušený, že to byla legitimní nehoda a podle toho jsem jednal. Jako nevím, co jiného bych mohl udělat, abych vypadal méně provinile

Chápu vaše pocity a soucítím s vámi. V tomto případě nebudu utíkat k závěru a uvidíme, jak bude vaše stížnost vyřešena a kam to povede, i když podle toho, co jsem se dočetl, vám asi těžko pomůžeme. Ať už to dopadne jakkoli, vždy to bude přinejmenším lekce, kterou jste se naučili, i když bych byl rád, kdybyste mohli pomoci. 😥

Oceňuji veškerou péči, kterou mi vy a tým věnujete... jakou lekci se však musím naučit? Nejsem si jistý, jestli se dokážu zastavit a stisknout špatnou oblast na obrazovce... Chci říct, jak je to snadné, odpočinkové hraní by to mělo opravdu změnit tbh 😔 

Nejsem si jistý, jestli jsem ve své stížnosti přišel jako neupřímný... ale považuji to za levnou výmluvu, proč nezaplatit, jakmile přijdou. Vždy respektuji pravidla a pokud nějaké poruším, budu ho vlastnit. Usoudil jsem, že protože jsem byl upřímný a šel rovnou podpořit, nebude to velký problém. No no tak, kdo na sebe prásknul, když se snaží něco získat?! Nevěděl jsem ani výsledek toho kola, dokud jsem neřekl podpoře hej, jen jsem omylem klikl na bonus, ale přišel jsem za vámi předtím, než jsem nechal kolo hrát nebo vsadil jiné sázky.

Je to na hovno, protože pokud to vidíte z mé strany, je to opravdu úplné vykrádání / nespravedlivé zabavení, není to tak, že bych si jeden „náhodou" koupil, abych se pokusil vyhrát a pokračoval ve hře

Ano, vidím, že je to docela snadné koupit. Vždy byste si ale měli přečíst Smluvní podmínky, abyste zjistili, zda jsou takové věci povoleny. U bonusů bych si přečetl vše, jaké hry jsou vyloučeny, jaká je maximální sázka a vše potřebné. Samozřejmě, pokud něco není jasné, stále existuje podpora, na kterou se můžete obrátit a získat správné odpovědi. To bych se z toho poučil, protože hodně hráčů má problémy a jsou hlavně z bonusů.

Každopádně vaše stížnost je stále otevřená, takže ještě je malá naděje, i když vám nechci dávat falešnou a říkat, že by se to dalo vyřešit. Ale uvidíme. ☘️

Jde o to, že jsem pochopil pravidla, nevím, co jsem mohl udělat jinak... Upřímně se trochu divím, že nikdo jiný v tom není víc „ve zbrani"... ale díky za odpověď

Řekl bych, že pravidelné chybné kliknutí je stále platná sázka, takže chápu, že z pohledu kasina může být otevřenost takovým chybám snadno zneužitelná.

Myslím, že to zní dost drsně...

Každopádně si vzpomínám na některá témata o tlačítku maximální sázky, která je příliš blízko tlačítka pro přehrávání nebo změnu sázky a že hráči omylem stisknou tlačítko max a během jediné sekundy prohrají významnou část svých prostředků. 🙁

Pokud máte zájem, toto je příklad: https://casino.guru/forum/slots/max-bet-location#post-78259

Takže každý, kdo udělá čestnou chybu bez úmyslu *nebo způsobu*, jak z ní těžit, si zaslouží přijít o své peníze..?

Každopádně.. Jak jsem řekl v jiném vlákně, nezaslouží si to nějakou pozornost?

1.11. Při použití bonusových peněz nesmíte uzavírat žádné sázky, které překračují maximální velikost bonusové sázky. Maximální výše bonusové sázky je 4 EUR (nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně) na sázku/točení nebo ekvivalent, pokud není uvedeno jinak ve specifických podmínkách přizpůsobených každé bonusové kampani"

"1.13. Všechny bonusové prostředky jsou zobrazeny odděleně od všech vkladových prostředků na vašem hráčském účtu."

Z této části podmínek by to nespadalo pod žádné provinění. Není na nich, aby jasně stanovili svá pravidla?

zmocnění se mých výher z definice dělá ze Simsina neférové a bezpečné místo pro hraní.. Mohu být první, kdo varuje lidi, pokud tato nešťastná situace, ve které se nacházím, nebude napravena.. Chci jen to, co je po právu moje

Řekl jsem, že z toho mohou těžit méně poctiví hráči. To je důvod, proč jsem zmínil „perspektivu kasina".

Když jde ruku v ruce s bonusem, vede taková akce k porušení pravidla maximální sázky. Upřímně řečeno, většina kasin toto pravidlo nevynucuje na softwarové úrovni, takže v takových případech se snažíme ke každému případu přistupovat individuálně. Ve snaze vysvětlit, že výsledek takové sázky nebo sázek by měl být také zvážen:

Pohled kasina

Pravidlo maximální sázky je průmyslovým standardem v online hazardních hrách, který kasina používají k ochraně před zneužitím bonusů. Kasina proto s jistotou používají toto pravidlo a kontrolují historii sázek hráčů, kteří hráli s bonusem a požádali o výběr.

Většina kasin technologicky neprosazuje svá pravidla maximálních sázek. To znamená, že hráči mohou sázet vyšší, než je jim povoleno podle Bonusových podmínek, takže si sami musí pečlivě hlídat výši sázek.

Pohled hráče

Mnoho hráčů online kasin o tomto pravidle ví a dávají si pozor, aby ho při hraní s bonusovými penězi neporušili.

Stále však existuje mnoho hráčů, kteří si pravidlo maximální sázky neuvědomují. Tito hráči jej mohou neúmyslně rozbít. To se často stává po velké výhře, kdy hráč může přirozeně zvýšit velikost sázek kvůli zvýšenému bankrollu. V těchto situacích se hráči cítí podvedeni, pokud jim jejich výhry budou později odebrány, protože si nebyli vědomi, že udělali něco špatného.

Hráči nechtějí pracně číst všechny T&C a také sledovat výši svých sázek, aby omylem neuzavřeli vyšší než povolenou sázku. Většina z nich pravidlo dodrží, pokud je to pro ně viditelně uvedeno v lobby kasina, ve hře samotné nebo na výrazné části stránky či reklamy informující o bonusu.

Naše pozice:

Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.

Na druhou stranu si myslíme, že toto pravidlo by mělo být vynucováno na softwarové úrovni, tj. že software nebo webové stránky kasina by hráčům neměly dovolit vkládat vyšší sázky, než je limit. To je jeden z našich požadavků na „férová a bezpečná kasina".

Není-li vymáhání softwaru možné, měl by být každý případ posuzován samostatně, aby byli potrestáni pouze hráči, kteří vědomě a systematicky porušují pravidlo, aby získali výhodu.

Kromě toho by maximální velikosti sázek měly být jasně zobrazeny, ideálně v lobby kasina nebo přímo ve hrách (pokud je to možné) nebo na nápadné části stránky nebo reklamy informující o bonusu, nikoli pouze „skryté" v pravidlech. pro bonusovou hru. Je běžnou praxí uvádět v Bonusových podmínkách pouze maximální sázku, ale oceňujeme, když je kasina zviditelní a snáze se dají sledovat.

Možná jsem svůj předchozí názor nevyjádřil úplně dobře.

Doufám, že je to nyní jasnější.

Náš tým to ve stížnosti zohlední. Jen jsem reagoval na vaše příspěvky. Oficiální výsledek je však vyhrazen pro stížnost.

To, o čem zde diskutujeme, je teoretická část, která se koná mimo oficiální stížnost.

Přeji vám samozřejmě spravedlivé řešení.

Dobře, víte, v čem máte pravdu, omlouvám se, že jsem s vámi krátký, díky za všechno, co děláte

A ano, naprosto souhlasím se vším, co jsi tam řekl. Bohužel pro některé jsou podmínky k přečtení. je snadný úkol přečíst si podmínky, abyste se mohli chránit před jakýmikoli nežádoucími výsledky, proto jsou výhry zabavené kasinem za špatné jednání, jako je získání velké výhry a pokračování ve hře se zvýšeným vkladem, zcela oprávněné.

Oceňuji, že zdůrazňujete případ od případu a opravdu doufám, že to Simsino také vezme na vědomí.. protože můj případ je nejzřetelnějším případem neprospěšného / náhodného „zneužití bonusů" venku.. jak jsem řekl dříve, jako proč bych okamžitě na sebe prásknu, aniž bych viděl, jestli jsem vyhrál?

Doufám, že náš tým vám bude schopen pomoci s vaším případem, určitě si počkáme na nejlepší výsledek.🤞