- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6
Kasino: Millonixvip
Dotčená částka: 5 000 MXN
Způsob platby: převody SPEI (BBVA), v několika malých vkladech
Problém: Bonus nebyl připsán / propagační akce nebyla splněna
Shrnutí případu:
Provedl jsem několik vkladů prostřednictvím SPEI v celkové výši 5 000 MXN, jak je uvedeno v propagační akci kasina. Po dosažení požadované částky systém rozpoznal splnění a bonus byl připsán, ale kasino jej následně odmítlo uznat s tvrzením, že se celý vklad „neobjevil", přestože byl proveden v několika převodech.
Kasino nenabídlo žádné platné vysvětlení ani řešení, pouze vyhýbavé odpovědi. Za zmínku stojí, že vklady byly zaslány na různé bankovní účty, což považuji za nestandardní postup. Mám důkaz o všech převodech a screenshoty komunikace s podporou.
Žádám kasino, aby nabízený bonus uznalo, nebo poskytlo jasné a transparentní řešení. Považuji to za klamavou reklamu a nespravedlivé zacházení s hráči.
- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6
Casino: Millonixvip
Amount affected: $5,000 MXN
Payment method: SPEI transfers (BBVA), in several small deposits
Problem: Bonus not credited / promotion not fulfilled
Case summary:
I made multiple deposits via SPEI totaling $5,000 MXN, as indicated in the casino's promotion. Upon reaching the required amount, the system recognized the fulfillment and a bonus was credited, but subsequently the casino refused to honor it, claiming that the full deposit "did not appear," even though it was made in several transfers.
The casino has not offered a valid explanation or solution, only evasive answers. It's worth noting that the deposits were sent to different bank accounts, which I consider an irregular practice. I have proof of all the transfers and screenshots of the communication with support.
I request that the casino honor the offered bonus or provide a clear and transparent solution. I consider this to be misleading advertising and unfair treatment of players.
- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir76
Casino: Millonixvip
Monto afectado: $5,000 MXN
Método de pago: Transferencias SPEI (BBVA), en varios depósitos pequeños
Problema: Bono no acreditado / promoción incumplida
Resumen del caso:
Realicé múltiples depósitos vía SPEI que en total suman $5,000 MXN, tal como indicaba la promoción del casino. Al cumplir el monto requerido, el sistema reconoció el cumplimiento y se reflejó un bono, pero posteriormente el casino se negó a respetarlo, alegando que "no aparece" el depósito completo, a pesar de que fue realizado en varias transferencias.
El casino no ha presentado una explicación válida ni solución, solo evasivas. Cabe destacar que los depósitos se enviaron a distintas cuentas bancarias, lo cual considero una práctica irregular. Cuento con comprobantes de todas las transferencias y capturas de la comunicación con soporte.
Solicito que el casino respete el bono ofrecido o dé una solución clara y transparente. Considero que se trata de publicidad engañosa y mala práctica hacia el jugador.
Automaticky přeloženo:
