Byl jsem tak hrozně podveden, že nevím, co mám dělat nebo kam se obrátit o pomoc.

1. https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6

Kasino: Millonixvip

Dotčená částka: 5 000 MXN

Způsob platby: převody SPEI (BBVA), v několika malých vkladech

Problém: Bonus nebyl připsán / propagační akce nebyla splněna

Shrnutí případu:

Provedl jsem několik vkladů prostřednictvím SPEI v celkové výši 5 000 MXN, jak je uvedeno v propagační akci kasina. Po dosažení požadované částky systém rozpoznal splnění a bonus byl připsán, ale kasino jej následně odmítlo uznat s tvrzením, že se celý vklad „neobjevil", přestože byl proveden v několika převodech.

Kasino nenabídlo žádné platné vysvětlení ani řešení, pouze vyhýbavé odpovědi. Za zmínku stojí, že vklady byly zaslány na různé bankovní účty, což považuji za nestandardní postup. Mám důkaz o všech převodech a screenshoty komunikace s podporou.

Žádám kasino, aby nabízený bonus uznalo, nebo poskytlo jasné a transparentní řešení. Považuji to za klamavou reklamu a nespravedlivé zacházení s hráči.

Náš tým pro vyřizování stížností vaši stížnost brzy prošetří a bude vás informovat o dalších krocích.

Mezitím se prosím vyhněte používání nevhodných obrázků na našich stránkách.

Moc děkuji

V tom odkazu jsou všechny screenshoty.

Fotky a videa toho, o čem mluvím, protože mi nedovolí nahrávat velké fotky nebo videa

https://www.millonixvip.net/c-u0vH7Zxk?lang=es

To je odkaz na to kasino. Jsem opravdu zoufalý, protože nevím, jak jsem jim mohl věřit a pořád do nich vkládat peníze.

Ve skutečnosti zde není třeba nic zveřejňovat. Náš tým pro vyřizování stížností si od vás v případě potřeby vše potřebné vyžádá.