Ahoj všichni,
Online kasino používám už téměř 3 roky. Asi před 6 měsíci jsem začal hrát vážněji, prodělal jsem značné ztráty a během této doby jsem dosáhl VIP statusu. Díky důsledné hře se mi podařilo ztráty smazat a dostat se do zisku.
V jednu chvíli můj zůstatek dosáhl zhruba 168 000 dolarů.
Protože jsem platformě důvěřoval, nespěchal jsem s výběrem svých finančních prostředků.
Všechno bylo v pořádku až do jednoho stažení:
začalo to trvat déle než obvykle
Byl jsem požádán o dokončení ověření
a můj účet byl poté zablokován
Předložil(a) jsem všechny požadované dokumenty.
Nyní je situace:
Je to už přes měsíc
Můj účet je stále zablokovaný
Ověřování/vyšetřování stále probíhá
Dostávám odpovědi, ale pouze obecné aktualizace bez jasného časového harmonogramu.
Nejvíc mě znepokojuje toto:
Pokud bych prohrál 150 000 dolarů, měl bych možnost zablokovat svůj účet a zabránit kasinu v přístupu k těmto penězům?
Samozřejmě že ne.
Jak je tedy spravedlivé, že když hráč legitimně vyhraje, může být přístup k finančním prostředkům na delší dobu omezen?
Chápu, že ověření je nutné, zejména u velkých částek. To není problém.
Problémem je délka procesu a absence jasného časového rámce pro jeho vyřešení.
Sdílím tuto zkušenost, aby si ji uvědomili i ostatní, a budu rád, když si někdo prošel něčím podobným.
O tomto případu budu i nadále informovat.
Hello everyone,
I’ve been using an online casino for almost 3 years. About 6 months ago I started playing more seriously, went through significant losses, and reached VIP status during that time. Through consistent play, I managed to recover my losses and move into profit.
At one point, my balance reached around $168,000.
Because I trusted the platform, I didn’t rush to withdraw my funds.
Everything was fine until one withdrawal:
it started taking longer than usual
I was asked to complete verification
and my account was then locked
I submitted all requested documents.
Now the situation is:
It’s been over a month
My account is still locked
The verification/investigation is still ongoing
I do receive responses, but only general updates without a clear timeline
What concerns me the most is this:
If I had lost $150,000, would I have the option to lock my account and prevent the casino from accessing that money?
Of course not.
So how is it fair that when a player wins legitimately, access to funds can be restricted for an extended period of time?
I understand that verification is necessary, especially for large amounts. That’s not the issue.
The issue is the length of the process and the lack of a clear resolution timeframe.
I’m sharing this experience so others are aware, and I would appreciate hearing from anyone who has gone through something similar.
I will continue to update this case.
Automaticky přeloženo:
