Bezpečnostní tým 1xBet ignoroval mou ověřenou žádost o výběr – 8 000 $ drženo více než 2 roky

Jmenuji se farxiya a jsem ověřený hráč u 1xBet. Moje ID hráče je 528816207.

Před více než 2 lety jsem podal žádost o výběr 8 000 dolarů. Poskytl jsem všechny potřebné dokumenty KYC a řídil se všemi pokyny jejich týmu. Můj účet je plně ověřený.

Nicméně od té doby:

• Můj výběr nebyl zpracován

• Bezpečnostní tým 1xBet ignoroval všechny mé e-maily a zprávy

• Neobdržel(a) jsem žádné aktualizace, žádná vysvětlení ani žádnou podporu

To mi způsobilo vážné emocionální a finanční potíže. Jako zákazník se cítím naprosto opuštěný. Neexistuje žádné opodstatnění pro tak dlouhé zadržování mých peněz. Domnívám se, že můj případ je úmyslně ignorován, což působí jako podvodné chování.

Žádám o:

1. Okamžité uvolnění mého výběru 8 000 USD

2. Formální vysvětlení, proč bylo zpožděno

3. Odpovědnost týmů podpory a bezpečnosti 1xBet

Prosím, pomozte mi vyřešit tuto záležitost. Jsem připraven poskytnout veškeré dokumenty a snímky obrazovky jako důkaz.

Děkuju.

Mám účet u 1xBet (ID hráče: 528816207) a žádost o výběr jsem podal před více než 2 lety. Dodržel jsem všechny požadované postupy a předložil všechny požadované dokumenty k ověření.

Navzdory opakovaným e-mailům a Neobdržel(a) jsem žádnou smysluplnou odpověď a moje žádost o výběr stále čeká na vyřízení bez jakéhokoli vysvětlení.

Můj účet nevykazuje žádná porušení, splnil jsem všechny podmínky a přesto jsem od jejich týmu podpory nedosáhl žádného pokroku ani řešení. To je extrémně frustrující a nepřijatelné.

Žádám o:

1. Okamžité zpracování a uvolnění mého výběru, nebo

2. Jasný a platný důvod pro trvající zpoždění a mlčení.

Údaje o účtu:

• ID hráče 1xBet: 528816207

• Částka: 8000 $

V případě potřeby jsem připraven poskytnout snímky obrazovky nebo jakékoli další dokumenty.

Prosím, pomozte mi vyřešit tuto záležitost.

Děkuju

Ahoj, takže dva roky čekání na peníze je podle mě docela dost. Proč jsi přišel po tak dlouhé době a ne dříve?

Co se týče tvého problému, říkáš, že jsi byl ověřen a neměl by být žádný problém. Hrál jsi s bonusem, nebo ne? Kasino ti nikdy neřeklo, proč ti peníze nevyplatilo a co se stalo?

Tomáš již na vaši stížnost odpověděl, takže mu klidně napište s odpověďmi na jeho otázky.