Betonline se snaží vyhnout placení

Vyhrál jsem 350 dolarů hraním automatů na betonline. Hra se jmenovala Luma Bay Heist. Poté, co jsem několikrát odeslal ověření totožnosti přes Shufti a vrátil se jako ověřený, poslal jsem své video, musel jsem ho převést z mp4 do mov, protože „to nemohli rozběhnout", a několik dní jsem se s tím trápil, až mi konečně bylo schváleno vyplacení. Dokonce to bylo i zpracováno. O 2 hodiny později mi přišel e-mail, že moje dokumentace nesplňuje požadovaná kritéria a že ji budou muset zkontrolovat. Zní mi to 100% podezřele. Dokonce mám i screenshoty schválené a zpracované výplaty a Shufti, které ukazují, že můj doklad totožnosti byl ověřen.

Používal jsem betonline.ag pro sázkové kanceláře a neměl jsem žádné problémy. Někdy jsou tyto výběry těžkopádné.

Pokud jste tak ještě neučinili, podejte zde zdokumentovanou stížnost.

Ahoj.

Chápu, proč vám to připadá podezřelé. Na jednu stranu vám kasino řekne, že jste již ověřeni, a pak zjistíte, že zřejmě nejste, protože prý vaše dokumenty nesplňují jejich požadavky. To je rozhodně frustrující a matoucí situace.

Je něco konkrétního, co po vás kasino nyní požaduje, nebo co přesně po vás požaduje?

A také, jak dlouho už celá tato situace trvá?